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菏泽牡丹区简程放权出“大招”

2018-07-02 08:00:02 无忧保

无忧保医疗保险早报:牡丹区人社局找准服务坐标,重归服务为民原点,以流程升级再造为契机,简化了档案托管人员缴费、居民医疗保险报销、社保参保人员退休减少3项手续,提升了居民医疗保险制度和社保经办信息化水平,并通过在银行网点、大型超市、乡镇社保所等处设置自助终端机,以及开通人社局网站申报缴费、银行自动代扣代缴等,方便档案托管人员随时缴纳职工社保费。开通12333全天候就业创业服务热线,及时提供全方位咨询;举办创业大讲堂、创业论坛,加强政策解读;举办创业大赛、创业成果展示、分享创业成功经验。

推共享促协同大力推广网上办公

牡丹区人社局整合各种网络服务资源,开通网络服务绿色通道,确保网上办公便民措施落地生根。他们在流程优化方面追求电子化、简单化、信息化,打破各模块之间的信息孤岛,对事件所关联的内容进行分享授权,提供多维度的信息推送,以事件为核心进行流程继承融会贯通,提升了决策效率

牡丹区实现了生育保险和慢性病省内网上联网结算,异地医疗网上即时报销,大大减轻广大群众的就医负担。菏泽赵楼居民赵玉华兴奋的说我只需提供中国银行卡号,报销金额直接拨付到银行卡上,再不用到处借款垫付看病了,感谢牡丹区人社局处处为我们老百姓着想。牡丹区适应互联网+的形势要求,积极利用互联网技术提升服务能力,推动实体社保大厅向网上办事大厅延伸,凡具备网上办理条件的事项,都要实行网上受理、网上办理、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询。他们构建了实体社保大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台,为群众提供方便快捷的多样化服务。

牡丹区利用大学生就业微信公众平台、人力资源社会保障网等,打造政府、用人单位、劳动者三方信息互动的劳动用工管理平台,建成以市信息中心为核心,以基层三级服务平台为基点,融就业、人才、社会保险、劳动关系等为一体,覆盖区、街道镇、社区行政村三级服务平台的人力资源社会保障一体化信息系统。居民王晓峰高兴的对记者说我只需一张身份证,就可以从一体化信息系统中知道是否参保、缴费金额是多少等基础信息,太方便了。

菏泽牡丹区人社局在各乡镇人社所柜台醒目位置,张贴微信二维码和条形码,开通微信服务平台,依托街道乡镇和社区行政村就业服务平台,实现了半小时公共就业服务圈。

严问责明时限确保简程放权落地生效

菏泽牡丹区人社局定期开展督导检查,加大问责追责力度,对在简程放权工中存在问题的部门和单位,及时督促整改,大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责等问题,坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。

他们探索运用网上监督系统,确保服务过程可考核、有追踪、受监督,力求从根本上遏制服务过程中不作为、乱作为、不善为等问题,确保服务过程可考核、有追踪、受监督,办事群众可在线评价。

他们要求工作从群众利益出发,设身处地为群众着想,及时了解群众需求,在改进公共服务中注重汲取群众智慧,主动回应社会关切,畅通群众投诉举报渠道,完善举报受理、处理和反馈制度,及时解决群众反映的问题。设立意见箱,填写征求意见表,对实名投诉者,两日得以答复,五日处理完毕,并将被投诉结果反馈给投诉人,投诉人不满意不得撤单。

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