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无忧保医疗保险早报：12345678
经办效率提速服务重心下沉
56个经办事项在承诺期限的基础上力争提速30%以上；政务服务8个审批项目办理时限从原来7个工作日压减到5个工作日。在年初召开的全市人社工作会议上，常德市人社局局长张运华向全市人民庄重承诺。在今年开展的窗口提质行动中，常德市人社局把工作的着力点放在力求服务质量和服务效率两个提升上。
站在群众的角度思考问题，用心帮助群众解决问题。常德市人社部门窗口提质行动不是停留在口头上，更多的是落实在具体的工作中。从今年1月份开始，常德市参保职工异地住院可到住院当地的医疗保险经办机构办理报销，既不需要先行垫付，也不需要来回往返；事实清楚、伤情明确的轻微工伤，认定的时间由原来的法定时限60日提速为现场受理、现场认定、现场办结；参保信息变更实现一站式办理。明确各险种经办机构在为参保单位办理单位信息变更、注销录入手续后，只需在表上签名，再由参保单位交由征缴处统一存档备查，各险种经办机构不再单独收取留存。
重心下沉、服务前移。现在只需到镇上的社会保障窗口就可以办理创业担保贷款申请，省去了到县城往返的时间，比以往方便了不少。在镇社会保障窗口办理业务的创业大学生李成介绍说。今年以来，常德市人社局以功能完善、优质高效、方便实用为原则，大力推行基层劳动保障平台窗口提质达标建设，确保服务窗口设置到位、工作人员落实到位、业务培训提升到位、服务功能前移到位、办事制度规范到位、优化服务提质到位，把服务触角延伸到全市所有的街道、乡镇、社区。目前，常德市基层平台不仅提供就业政策宣传、职业介绍、职业培训、创业培训推荐、就业失业登记证管理和监测、农村劳动力转移就业和返乡创业指导等服务，还提供社会保障政策宣传、养老保险和医疗保险续接、城镇医疗保险和新农保参保、社会保障卡发放、离退休人员社会化管理等服务。
窗口的服务好不好、作风优不优，群众感受最真实、最直接。常德市人社局坚持不定期地突击检查或明察暗访窗口办事作风和工作纪律，在服务大厅安装视频监控系统，按月考核、评比、通报，严格奖惩、严厉追责。定期召开窗口服务工作公开评议会，主动邀请人大代表、政协委员、纪检监察干部、政府行风监督员、企事业单位代表、社区街道负责人对窗口服务现场点评，对评议指出的问题做到立行立改，并向评议代表登门反馈整改结果。今年，在对局属8个服务窗口开展的民意调查活动和市政务中心的检查和暗访中，社会满意率达到100%，人社窗口实现了经办零差错、服务零投诉、作风零曝光的目标。▲常德市市委书记王群视察常德市人社服务窗口。
▲常德市暖心助保进社区。
▲湖南省委组织部常务副部长、人社厅厅长胡伯俊视察常德市创业孵化基地。
▲常德市人社局局长张运华调研基层劳动保障平台。▲常德市为就业困难群体开展育婴师技能培训。▲常德市开展就业援助月活动场景。
▲常德市居民在基层劳动保障平台咨询政策。
▲常德市人社部门现场为农民工发放追回的欠薪。
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