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无忧保医疗保险早报：今年4月，黔南州人社局接办的人大代表建议24件，其中研究办理5件、牵头办理7件，配合办理12件；政协委员提案14件，其中研究办理6件、牵头办理2件，配合办理6件。主要涉及就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务工作。
该局把办好人大代表建议和政协委员提案作为接受人民监督、回应群众呼声的重要渠道，作为一项责无旁贷的政治任务来完成，以真心、真情、真诚、真话的四真态度和作风架起与代表、委员沟通的桥梁，脚踏实地提交满意的答卷。
用真心高度重视，把代表、委员的建议、提案视为社情民意来认真对待，细心研判，专心安排。先后三次召开专题会议，讨论出台了《黔南州人力资源和社会保障局2015年建议提案办理工作方案》和《黔南州人力资源和社会保障局办理人大代表建议和政协委员提案工作暂行规定》，并印发所属各科局，明确责任和具体任务，限定办理时限，并由局办公室跟踪督查，及时通报情况。局党组明确两名领导为督办员，授权追责，确保办理的进度、质量和效果。
动真情换位思考，把代表、委员的建议、提案感同身受，从情感上理解代表、委员的初衷和意愿，想之所想，急之所急，动之以情。办理前，由分管局长带领承办科室反复研读建议、提案原文，了解真实意图；办理中，注意及时征询代表、委员对办理工作的意见和建议并分析研判，使办理工作更有针对性、可行性；答复前，采取多样化方式与代表、委员交流沟通，求得理解和支持。如某单位提出的政协提案需要从法律层面来解答，超出了该局的职责范围。该局依然作出力所能及的书面解释，并两次上门沟通形成共识。
以真诚重在办理，把代表、委员的建议、提案当作人民群众交办的任务来狠抓落实，深入实际，热情服务，释疑解惑。如就业局培训科科长王瑾在办理中多次与远在平塘县乡村的一名女代表电话沟通，运用相关政策针对其提出的问题晓之以理，并联系让其参加所在县人社部门举办的技能培训班，最终赢得了该代表的非常满意回复。
讲真话理顺诉求，把代表、委员的建议、提案作为衡量践行三严三实的标尺，实事求是，不说大话、假话、空话，杜绝答非所问、敷衍应付。如某代表在建议中提出的要求涉及上级业务部门的审批，州级人社部门无权作出决定，因而代表对最初的答复难以认可。医疗保险科科长蒙炳洪就主动上门，与该代表说真话，道实情，耐心解释政策和有关规定，并表示将其反映的情况向上级有关部门汇报，共同呼吁。用一个下午的时间换来了满意的回报。
截至7月上旬，该局接办的人大代表建议、政协委员提案已全部办结，均得到满意以上的回复。
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