广汉市业务经办下延工作稳步推进

无忧保医疗保险早报：为打通服务群众最后一公里，实现平台到村、联系到户、服务到人的工作目标，四川省广汉市人社局不断加大人社政策宣传力度，创新经办服务方式，延伸经办服务触角，稳步推进人社业务向基层下延，让广大社保参保人员真正体会到劳动就业和社会保障业务就近办、快速办的便捷优质服务。

加强领导，落实责任。成立了以局长为组长的《广汉市人力资源社会保障业务下延工作领导小组》、制定《广汉市人社业务下延工作实施方案》、编制了下延业务目录、办事流程和办事指南。同时，将业务下延工作纳入对乡镇的目标考核内容，为确保人社经办服务延伸基层工作的有效推进、顺利实施奠定坚实的基础。

系统培训，上门指导。4月22日，组织全市各乡镇和村、社区基层劳动就业和社会保障公共服务平台的140余名工作人员进行全面系统的培训。培训内容涵盖社会保险、就业服务、医疗保险、城乡居民养老保险、人力资源服务和劳动监察等6类19项下延业务相关政策法规及操作流程，以及社保自助查询机和社保IC卡的基础应用、个体社保参保人员首次登记、个体社保参保人员银行代扣缴纳社会保险费信息变更业务和退休人员领取养老金资格认证等业务系统操作及业务知识。具体经办业务过程中，市局工作人员深入乡镇劳动就业和社会保障服务中心面对面的进行上门指导，通过金保系统基层平台的现场演示操作，进一步提升基层工作人员的业务知识和经办能力。

联动对接，形成合力。以新丰、西外、和兴、三水、高坪5个试点乡镇为基础，多次召开经办服务延伸基层工作情况分析会，及时查找问题、总结经验，不断优化和完善业务经办流程和内控制度，为该项工作的全面铺开开好路。

多方宣传，助力下延。为提高群众对人社下延业务的知晓率，除了结合人社政策宣讲三进活动和散发宣传册、张贴宣传画等传统方式外，我局还通过电视台、门户网站、手机短信等媒体全方位、多渠道开展宣传推广工作，确保人人知、户户晓。

先行试点，全面铺开。在推进业务下延过程中，采取先行试点，再全面铺开的方式，稳步分批推进。优先在条件成熟，已完成标准化、规范化和网络化升级建设的基层服务中心先行试点，逐步延伸至全市所有乡镇和社区。

目前，该市5个试点乡镇金保系统基层服务平台和社保自助查询机全部开通使用，下延业务经办有序进行，个体的参保、缴费及咨询、查询等相关业务均可在试点乡镇上办理。截止6月底，各试点乡镇实现查询业务540次，解答群众咨询340条。

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