为民服务“马上就办”

无忧保医疗保险早报：门好进、脸好看、话好听、事难办，反映出作风懒惰、推诿扯皮、不作为，缺乏的是时不我待的紧迫感、狠抓落实的责任感、勤政为民的使命感，归根结底还是四风问题。自去年下半年以来，沛县人社局在全局18个窗口服务单位扎实开展第三方政风行风民主评议活动，梳理出群众反映的比较集中的21项突出问题，开展作风整治，马上就办。

针对问题，马上就办。加强对第一轮评议结果的运用，建立末位责任追究制度，对评议结果进行公示。针对评议活动中群众反映较多的对工作流程有待优化、个别服务窗口未能做到一次性告知等21项突出问题，该局认真研究制定方案，狠抓措施落实，进行全面整改。妥善解决3800余名破产企业职工参加城镇居民医疗保险问题、湖西农场3000余名职工退休待遇问题，确保社会大局稳定。

规范制度，马上就办。以社会保险工作标准化、规范化建设为着力点,分析全年目标任务,研究社保相关业务,定人定岗,自加压力,落实工作责任。树立服务寓管理、服务寓经办的理念,按规矩办事,按要求工作,谨记服务百姓宗旨,提升素质,树立自身形象。按照法治人社建设要求，坚持法定职责必须为、法无授权不可为，做到权自有据、阳光用权，真正把权力关进制度笼子，切实做到规范文明、高效执法。认真做好行政权力网上公开透明运行工作，将执法情况在网上公开运行，提高群众知情权、参与权和监督权。在窗口服务大厅通过显示屏和公告栏，向办事群众公开服务承诺，设立监督电话、征求意见箱，发放调查问卷，开展访企业、进社区大走访活动，积极向服务对象征求意见或建议，认真接受社会监督。

零距离服务，马上就办。联系实际,因地制宜,完善工作服务考核,建立健全岗位责任制,增强工作人员责任意识,调动工作积极性,凝心聚力提高管理和工作水平,提升部门服务能力。进一步梳理优化经办服务流程，开展一站式一条龙便民服务，彻底解决好群众办事难、服务跟不上的问题。继续推行零障碍服务全程协办制，完善《AB岗工作制度》《首问负责制度》《一次性告知制度》等，以完善的制度、强有力举措，努力实现群众办事零障碍、服务群众零距离。

便民利民，马上就办。为了更好的便民利民,该县人社局还将健全社保经办沟通渠道,建立服务公开机制。在局网站开辟各业务专栏,公布电话,联络电信等部门设置查询电话,依托12333联动网络平台等信息化资源,畅通社保经办联络途径,同时形成县,镇,村三级整体联动,加大社会宣传,让百姓多一点了解社保,让社保工作家喻户晓。

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