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无忧保医疗保险早报：赤乌，瑞昌市雅称。上世纪六、七十年代我市曾经拥有四大部属军工企业和一个劳教农场，当年大量的上海和全国其它城市的知青怀着一腔爱国热情来到这里，并为之作出了重大的贡献。而现在他们中的绝大多数，退休后回到自己的家乡定居。据统计，江西省瑞昌市2.1万企业离退休人员中，常住上海及其周边地区的就有5000多人，这给社会化服务管理工作带来了新的课题。该市社保人凭着一种开拓精神、一股事业闯劲，在上海设立了办事处，经过十多年的努力，事业在不断地做大做强，驻上海办事处像一朵美丽的赤乌玫瑰在大上海扎根、绽放。
零的突破创新服务，服务延伸到上海
随着国有企业改革的不断深入，企业离退休人员由企业人变成了社会人，构建独立于企、事业单位之外的社会保障体系变得越来越重要。为使这些退休人员能安享晚年，瑞昌社保根据本市的特点，以几个大的社区为中心，将退休后定居在九江地区范围内的瑞昌离退休人员分片管理，使其老有所养、老有所依。2000年宝钢集团人民机械厂破产，大批退休后返沪定居，服务好、管理好是当务之急的大事。瑞昌社保人在瑞昌市委、市政府的关心下，在宝钢集团公司的大力支持下，从源头入手，积极创造条件，整合资源。经过几年的努力，2004年6月这一难题得到破解，上办正式挂牌。这是瑞昌社保局设立在上海经办日常社会保险业务的一个常驻机构，它承担起常住上海及其周边地区离退休人员社会化服务管理工作。上办的设立，它实现了县级社保部门在省外设立办事处零的突破，这在我省是一大创举，更是自我理念的升华，标志着瑞昌企业离退休人员社会化服务建设上了一个新的台阶，为瑞昌社会保险事业树立了新的丰碑。
2014年上办共接待来信来电来访约1672人次，服务热情、政策宣传和解释耐心细致，全年无一类上访或群访事件发生；走访慰问重病56人次；全年代发退休人员养老金6万多人次，计1.1亿元；代发内退人员生活费204人次，计18万元；报销医药费620人次，计1800万元；代收代缴在上海地区自由职业人员个人养老、医疗保险费用560万元；建立个人定点医院档案1160人；离退休人员及怃恤人员领取资格认证6012人，并协助其它地区所属退休人员资格认证185人，上办工作几年来开展得有条不紊。
一根网线网络服务，快捷获好评
服务周到是上办的理念，更高、更好、更为便利、更为快捷的服务是上办的追求。上办为驻沪及其周边的每一位离退休人员建立了一个个详细的档案，多年来以此保持与他们的联系，主动为他们服务。每逢佳节，上办为每一位驻沪的离休人员送去慰问金；每当他们身患重病，上办都上门问候；每当一位老人去世，上办会为他们举行追悼会，慰问亲属。上办工作人员的所作所为赢得了他们的尊重，赢得更多的是理解和声誉。
为进一步提高上办的服务能力和水平，该办事处把一根网线拉到了上海，把瑞昌的视频认证、参保缴费、养老金社会化发放和医疗费报销四大应用程序与上办联通，更多的离退休人员可以通过网络进行领取资格认证，更多的灵活就业人员可以直接在上办参保缴费，驻沪及其周边的离退休人员不用缴纳手续费就可以领到自己的养老钱，更多的离退休人员可以在上办进行医疗保险费用用即时结算，上办的服务比以前更为快捷，上办的工作为他们提供了更为便利的服务。
两个平台窗口服务，服务拓展促经济
上办是瑞昌社保在上海的一个业务平台，更是瑞昌市委、市政府对外招商引资的重要平台。上办，在上海杨浦区，上海市中心。上办充分利用自己极佳的地理位置，搜集着与招商引资有关的信息，传递瑞昌招商的诚意。工作人员把瑞昌的概况和招商的信息放在上办的网上、张贴在上办办公室的墙上，摆放在上办办公桌上让来办办事的人感觉到，这就是瑞昌招商办。
上办工作人员对上海情况较熟，她们还经常用地方语言协助市领导和招商引资工作人员，联系相关人员、厂商。市委、市政府许多领导和招商工作人员把上办当作招商办事处，当成市政府在上海招商引资的一个前沿阵地。仅去年上办工作人员就向外发放宣传单3000多份，接待252人次，联系厂家46家，上办逐渐成为瑞昌经济发展在上海一个不可或缺的对外平台。
该市社保局驻上海办事处，它不仅仅是一个办事机构，更是一种服务的创新，一种新的理念的诞生；它是瑞昌社保人普普通通工作平台，更是瑞昌人民构建和谐社会一块坚固的小基石。瑞昌社保人充分认识到社会化服务管理工作的复杂性和艰巨性，深感责任的重大、意义的深远，瑞昌离退休人员社会化服务管理工作任重而道远，我们将为这一理念、这一责任上下而求索，全力为离退休人员提供最好的服务，让赤乌玫瑰在沪上开得更加鲜艳。
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