把自己当群众把群众当亲人

无忧保医疗保险早报：近年来，重庆市云阳县青龙街道社保所通过主张群众的事无小事，要求工作人员要把自己当群众，学会换位思考，把群众当亲人，学会贴心服务，有效解决了群众反映强烈的基层门难进、脸难看、事难办等现象，有效拉近了干群距离，改善了干群关系。

该所紧紧依托辖区16个社区便民服务中心，充分发挥群工系统、社区便民QQ群的监督和联动作用。对群众通过来电、来信、网上留言等不同渠道反映和咨询的居民养老保险、城镇职工医疗保险、新型农村合作医疗、特殊疾病办理、就业再就业政策以及社保年审验证等问题。及时整理反映信息、及时解决群众疑难、及时反馈办理情况，做到件件有着落、事事有回音，切实取得了有反映必受理、有受理必办结、办结了受好评的良好效果，真正把群众的小事当成干部的大事来对待，有效解决了基层干部态度蛮横硬推、办事拖拉疲软、工作庸懒散漫等作风问题，受到辖区群众好评。

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