“一站式”经办服务提升为民服务效能

无忧保医疗保险早报：为确保一站式服务在各个窗口得到落实，该中心不断完善服务质量监督和考核机制，一是建立了主要领导定期巡查制度，由该局党组成员带队每月定期或不定期对窗口服务大厅进行突击式巡查，主要检查窗口的一站式服务落实情况，窗口服务的作风纪律、服务态度和环境卫生等方面的问题。二是建立了窗口服务质量考核评比机制。定期评比红旗窗口和优质服务之星，对一站式服务落实不到位窗口工作人员，进行通报，对服务高效、态度好的窗口工作人员给予奖励。

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