医疗保险连万家服务你我他

无忧保医疗保险早报：改进服务提高群众满意度

吉林市医疗保险局在坚持深入调查研究、积极宣传医疗保险政策的同时，征求了上万名社保参保人员对医疗保险工作的意见建议。他们改进工作作风，对大厅服务进行整改，取消了中午1小时休息时间，实施延时服务；他们按照立查立改、即查即改的原则，对征求来的350条意见建议，做到件件有答复。

据吉林市医疗保险局局长邸杰宜介绍，他们解决了新生儿童无法办理医疗保险、慢性病患者开药数量限制7天、急诊住院不拿医疗保险卡无法结算、重大疾病患者不能参加复查等21个问题，并且出台了新生儿落地享受医疗保险政策，支付待遇达80万元；4城区职工医疗保险待遇与市级实现同步；住院参保患者出示医疗保险卡时间延长至96小时；报销医疗费缩短至15个工作日；器官移植抗排异、精神病、结核病门诊用药放宽至1个月；取消器官移植参保患者门诊复查转诊转院手续。以上做法，赢得参保患者好评。

同时，吉林市医疗保险局还组织医疗保险义务监督员暗访服务窗口，提高服务质量，为社保参保人员提供有质量、有尊严的服务。去年，吉林市医疗保险局荣获吉林省人社厅颁发的五星级服务窗口吉林省医疗保险经办服务先进集体等荣誉称号。

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