舒展我心

无忧保医疗保险早报：哎呦，您单位业务大厅8号窗口的小刘服务可真热情！周末在广场打乒乓球时，一位刚刚结识的球友得知我在人社局工作，紧紧地握住我的手，迫不及待地对我说，言语中流露着发自内心的赞赏与喜悦之情。我揉搓着被他握得生疼的手，望着他意犹未尽的神情，有些不解。他打开话匣子，向我娓娓道来。原来，这位球友姓周，是苑庄镇二中的一位教师，由于精通微机操作，校长将学生参加居民医疗保险的工作交给了他。一边要忙于正常上课，一边还要忙着整理学生参保纸质材料、输入信息、收费、算账、汇总、归档等繁琐的工作，业余与休息时间一并搭了进去，一连几天忙得他身心疲惫、焦头烂额。没有工作餐，也没有加班费，隐忍着心中稍稍升起的牢骚，周老师满以为至少会换来一句表扬或者感谢的话语；一切工作搞定准备去医疗保险处上报材料了，他拖着疲惫不堪的身体去校长室汇报，却因为没有在教办规定的时间内完成任务被校长狠狠地批评了一顿。顷刻间，他被激起了一肚子的委屈，却无处诉说；他说从校长室出来的时候，他真得好想大哭一场。责任使然，工作还要继续，伴着糟糕透顶的心情，压抑着满腹的心火，周老师去人社局综合服务中心业务大厅报送材料。您好，请坐！来到8号窗口，扑面而来的是一声甜美、热情的问候，瞬间击中了周老师不悦的内心。他赶忙回应：你好，谢谢！虽然回应得有些机械，有些生硬，但至少是发自内心的，他能够感觉得出心火瞬间小了一些。工作人员小刘满脸微笑着，她起身接过周老师带来的材料，放在柜台上。转身倒了一杯茶水，双手递给周老师。老师，您请喝杯水稍等，我为您对一下材料！接过水，周老师的心火已平息了大半。他用真诚的微笑回应了小刘，小刘，你好好看看，哪里做得不行，我回去再改！好的，老师，只要没有大的错误，我为您修改就是，您们老师要教课，还干着份外的活儿，也挺辛苦的，别再来回跑了！一番话说完，周老师连给小刘深深鞠上一躬的心都有了。此时此刻，他的心火彻彻底底地被消融。周老师告诉我：我特地看了一下小刘的工作牌，她叫刘淑展，她的热情服务与善解人意真真切切地舒展我心，我真得好感动！我告诉他说：周老师，我们人社局综合服务中心每一个窗口的工作人员都像刘淑展同志一样，将老百姓当作亲人对待，微笑服务，热情服务，贴心服务！我虽然在后台服务，但作为一名社保人，也为他们感到骄傲与自豪啊！

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