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无忧保医疗保险早报：重庆市合川区人社局紧密结合群众路线教育和窗口单位改进作风专项行动，着力在搞好民生保障服务工作上下功夫，从服务态度和效率着手，积极打造的一站式便民服务平台，切实解决维护群众切身利益和服务群众最后一公里的问题，真正为群众做实事、办好事、解难事。强化服务意识，打造热心快捷服务平台。紧密结合窗口单位改进作风工作实际，将五心运用到业务经办过程中，热心接待群众咨询、精心办理业务、耐心解答疑难问题、虚心接受批评建议，全心为人民谋利益。制定《职工手册》，推行办公文明用语、办公禁忌用语，严格执行学习培训制、限时办结制、工作考评制等内部控制制度。大力推行首问责任制，接待群众周到热情、问明情况详尽记录、本职范围当场解决、复杂问题及时传达，第一受理责任人有记录，切实做到办事群众有问而来，满意而归。深入搞好宣传，让群众充分知晓自身权益。充分利用灵活多样的宣传手段和丰富多彩的宣传形式，通过媒体、广场、窗口、街头、巡回、培训宣传六种方式，突出宣传效果，用简洁的语言和群众喜闻乐见的讲演，开展进社区、进村社等八进一对一宣传活动。针对不同对象，将社会保险政策与人民群众切身利益相关的内容讲清、讲透、讲明白，充分利用赶场天和招聘会、村居民开放日等活动，积极引导群众知晓自身的社会保险权益，引导用人单位遵守社会保险法律义务，增强全社会学法、懂法、用法的自觉性，营造良好的社会舆论氛围。简化办事流程，切实方便群众统一参保。从强化业务培训入手，定期对相关业务人员进行业务培训，切实做到懂政策、精业务、会操作。通过对参保受理登记、信息录入、计划下达、征缴征收、汇结算等相关工作的整合，采取集约化办公方式，实行全程一站式办结服务，真正实现五项社会保险征缴的统一管理。还在大厅张贴优质服务宣传标语、口号、服务承诺，将工作制度、流程、职责公示上墙，台前摆放工作人员座牌，设置星级服务测评器，将工作情况随时置于群众监督之下。设置意见箱、信访登记本，发放征求意见表，自觉接受社会各方监督。主动协调配合，深入基层切实解决实际问题。主动与地税、财政、公安、银行等相关单位通力合作，密切配合，通过联席会议、座谈会等多种方式齐心协力推进社会保险扩面工作。指导镇街针对企业用工特点制定详实的方案，派政策宣传员到企业回答有关政策问题，打消疑虑，解决后顾之忧，使这些企业主及职工参保积极性和主动性不断提高。为全区乡镇劳动就业社会保障服务中心设置专职工作人员，配备计算机、复印机、打印机等设施设备。镇街村落实协办员，切实保证群众足不出户就能办理参保，方便群众就近就地参保。今年上半年，企业退休人员养老金4699.62万元调待金按时足额发放到位，惠及全区退休人员11.29万人，支出城镇职工医疗保险统筹基金6207.48万元，支出大额医疗保险基金1452.71万元，累计报销居民医疗保险费用用18826.84万元，参保群众受益水平不断提高。
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