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让群众少跑腿少等待少折腾

2018-07-10 08:00:02 无忧保

无忧保医疗保险早报:家里农活忙,从家乘车来办事,正好中午下班了,要等一两个小时,真烦心!办理扶持创业小额担保贷款需要的资料多、程序复杂,太不方便了。这些都是百姓十分关注的问题。近来,陕西省扶风县人社局在党的群众路线教育实践活动中,敢于直面问题,勇于揭短亮丑,深入开展了解剖式的征询调查,搜集各行业群众的意见。他们坚持广开言路,纳言谏策,边查边改,针对查找出的四风问题和基层群众的需求,加大整改措施,转作风、提效能,力抓惠及基层群众的民生实事,务求教育实践活动取得实效。推行干部代办县人社局实行的群众办事干部代办就是好!本来我要去县上办转移手续得自己跑,还不知道该拿啥资料、一两回能不能办成。这下好了,村干部把我的事包了,使我省了好多心!说起干部替群众跑腿办事,扶风县天度镇南阳村的权钟祥连声说好。为了切实解决人难找、事难办的问题,扶风县人社局在全县人社系统推行了群众办事干部代办制度,依托镇村便民公共服务网络平台,对群众提出的养老保险、医疗保险、城乡居保等事项,指派工作人员提供全程代办或协办服务,在人社系统内形成无偿、通畅、便捷、高效的为民服务绿色通道。同时,他们出台了严格考核、跟踪督办等制度,实行动态管理。能为群众办实事、解难事,我们也觉得很高兴、很踏实。扶风县法门镇社会公共服务中心马主任说,群众办事干部代办制度的推行,使我们的服务从由下找上、被动服务,变成了部门职能下沉、主动服务,在党群干群间架起了连心桥。调整服务时间我身体不太好,家离县城较远。过去搭班车来县上办个事,有几次正好赶上下班时间,只能等到下午上班再办,真麻烦!现在好了,无论什么时间来都有人在,省心多了!办理异地住院报销手续的王先生说。针对部分群众反映的天热农活忙,中午前来办事时碰上工作人员下班、等待时间过长的问题,扶风县人社局经调研、协调,从6月起调整了县社会保障服务中心服务窗口作息时间,下午提前1小时上班,方便广大城乡居民及时办理各项人社事务。过去农村群众前来县上办事,安排好农活赶过来时间就晚了,经常有群众埋怨办个事情太难了。扶风县人社局局长董东生说,把方便送给群众,把困难留给自己,是我们的一个承诺。局党组根据农村实际及城乡居民的生产生活习惯,克服自身困难,统筹调剂安排,拓展服务渠道,尽可能地让老百姓少跑腿、少等待、少费周折。优化办事流程群众反映的问题都是我们没有做到位的。向群众承诺的,我们就要做到办好,让基层群众享受更多实惠。面对群众的意见,扶风县人社局明确提出,要把整改的过程作为惠民利民的过程。他们通过压缩办理时限、精简办事环节、减少申报材料、创新服务手段等,力争实现政策制定过程有变化、工作推进手段有变化、服务提供流程有变化。针对一些服务窗口办事程序复杂、效率不高等问题,扶风县人社局在社保服务大厅全面推行快捷办理流水线,用群众观点、群众方法、群众思维,逐项逐条审视审查各种业务工作中不合时宜、相互冲突的规定,适度减少大学生档案托管、医疗保险报账等业务部分环节。在有效防范风险的前提下,扶风县小额贷款担保中心降低了反担保门槛,简化审批程序,增设放贷网点,推出了减、精、准、快等快捷服务。这里的服务态度、效率都挺好,工作挺仔细的。我拿着镇便民服务中心开的便函,到这里一次就办妥了,挺顺的。前来办理小额贷款手续的郝先生说。

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