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遂川县医疗保险局:“四抓一创”提升服务能力

2018-07-11 08:00:01 无忧保

无忧保医疗保险早报:为进一步推动政风行风建设,加强效能和执行能力建设,江西省遂川县医疗保险局进行四抓一创活动,不断提升服务水平,创新工作思路,挖掘工作亮点,构建和谐的医疗保险环境。一是抓宣传。先后编印《吉安市城镇基本医疗保险市级统筹文件汇编》、《医疗、工伤、生育保险宣传手册》、《遂川县工伤生育保险资料汇编》、《遂川县城镇基本医疗保险门诊特殊慢性病种管理办法》、《遂川县城镇基本医疗保险患者住院须知》、《转诊、异地居住医疗保险人员就医须知》等宣传资料,免费发给参保对象;充分利用报纸、广播电视、网络和手机等新闻媒体宣传政策;组成医疗保险政策宣传小组深入基层单位面对面进行宣传等方式宣传城镇基本医疗保险和工伤生育保险政策。二是抓学习。为深入推进学习贯彻十八大、争创发展新业绩主题实践活动,落实县委转变作风、狠抓落实的要求,按照五个好、五个带头的总体目标,结合遂川县医疗保险实际,制订理论学习方案,提高干部职工整体素质。三是抓作风。坚持贯彻落实中央八项规定,加强工作作风建设;围绕三抓一促要求,采取服务基层、服务群众的具体措施,切实转变作风;有效回应涉及群众切身利益、社会关注的热点问题;认真纠正不作为、慢作为等影响工作效能的问题,努力打造政治水平高、业务能力强、工作作风过硬的高素质医疗保险队伍,为老百姓多办事、办好事、办实事。四是抓服务。认真落实县人社局十个一便民服务举措。深入开展马上办、集中办、现场办、我来办服务,以群众满意为根本落脚点,着力打造为民服务清廉单位。强化干部职工自身素质,全面提高医疗保险经办机构形象。把用心工作、真诚待人、换位思考、亲情服务作为每个医疗保险人的服务指南,为前来办事的服务对象营造一句话相迎、一把椅子让坐、一杯水请用的和谐氛围,让办事群众拥有宾至如归的感受。认真接待来信来访,做到件件有落实、事事有回音,特别是对弱势群体的合理要求要积极帮助解决。五是突出特色创新,增强工作主动性。县医疗保险局围绕城镇基本医疗保险参保对象关注的焦点、热点、难点问题,认真组织调查研究,加强沟通与交流。一方面与广大人民群众开展对话,增进交流与沟通,做好政策宣传解释工作,做到家喻户晓、人人皆知;另一方面虚心倾听群众意见和建议。同时对参保群众提出的办事环节过多、业务流程不畅等问题,及时调整、优化。

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