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无忧保医疗保险早报：大年三十,新疆乌鲁木齐大街小巷张灯结彩，人们提着大包小包的年货，准备过新年。与热闹的街景相比，新疆社保局服务大厅里，工作人员比办事人员还要多，他们还坚守在自己的工作岗位上。早上10点，记者来到服务大厅。两年前记者来过这里，当时人头攒动、人声喧哗。如今是年三十，工作人员难得有这么一个清闲日，他们一边抓紧时间整理业务资料，一边迎接为数不多的办事人员。年货买了吗？记者问一位女工作人员。没有，等下班后再买，实在不行就等初一再买吧。她回答。10点20分，一位老年人来到医疗保险服务窗口。今天可以换慢性病就医本么？他问。可以，您带有关材料了吗？工作人员开始给他办业务，记者也与这位社保参保人员攀谈起来。他姓张，是退休人员，曾经在当地一家新闻出版单位工作，患糖尿病、高血压等慢性病多年。他告诉记者，他的病都在医疗保险报销范围，医疗费可以报销一大半，个人负担轻多了。慢性病一年要审核一次，他通过了专家审核，今天就是到医疗保险中心换慢性病就医本来的。他事先打了一个电话，知道医疗保险局大年三十还上班，就赶紧来了。随后，工作人员从窗口递出来两张纸条，上面写着2013年、2014年他的慢性病报销比例和具体金额。记者问工作人员为什么给老人两张纸条，才知道这是他们分外的工作，目的是提醒老人知道相关慢性病种可以报销多少费用。二楼的社保中心服务台后面清一色坐着小伙子，他们着装整齐、神色专注。在服务台上，鲜红的党员先锋岗优质服务明星岗标志引人注目，社保人的承诺、5个绝不让、4心服务标准、廉政建设公约等规章制度挂在醒目位置。据介绍，他们每天平均要接待上百余次的问询，涉及医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等政策，没有扎实的业务功底，要想让咨询者满意是不可能的。记者深感窗口工作的枯燥、辛苦和压力，党员先锋岗上的一位同志却说：工作不管是枯燥辛苦还是轻松有趣，总要有人去做。朴实的话语，体现出人社窗口工作者的责任心。2005年到2012年新疆社保局服务大厅连续8年被授予全国城镇企业职工基本养老保险经办管理先进单位称号，还连续多年被自治区人社厅授予优质服务窗口称号。下午，记者随新疆社保局工作人员到新疆第二附属医院、武汉亚洲心脏病医院新疆医院参加了定点医疗机构调研，不知不觉就到了晚上7点钟，大家才乘车往回赶。此时的乌鲁木齐已经是华灯初放，鞭炮声此起彼伏。在零下20多摄氏度的寒冬里，记者望着社保局工作人员匆匆离去的背影，深刻理解到了坚守两个字的含义。
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