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无忧保医疗保险早报：为检验转作风、促效率、强服务活动效果，11月23日至24日，贵州省钟山区人社局邀请服务对象按社保、就业、劳动监察和仲裁三大业务类别召开了便民服务工作座谈会，重点听取和再次收集服务对象对区人社局经办业务流程、服务态度、服务质量、工作效率等方面的意见和建议。钟山区社保定点医院和药店、培训机构、非公企业、群众、区直机关代表及各镇乡街道具体经办人员分别参加了会议。据了解，为了进一步改进工作作风，切实规范服务行为，提高为民服务质量和服务水平，今年初，该局在转作风、促效率、强服务方面提出了一抓、一强、一建、一重、一显的五个一措施，切实转变工作作风，提高服务质量。抓学习，提高综合服务水平利用每周一职工例会组织全局干部职工学习党的十八大、党的群众路线教育，学习有关政策、法律法规、规章制度、业务知识和窗口服务人员服务礼仪等，提高全局综合素质和服务能力。强服务，推进政风行风建设2013年3月该局制定了《争创文明服务窗口，争当文明服务标兵实施方案》，紧密结合钟山区人力资源和社会保障系统工作实际，以公正、便民、廉洁、高效为基本要求，以严格依法行政、改进工作作风、增强服务意识、提高办事效率为目标开展双争活动。通过开展双争活动，全局党员干部和职工进一步增强了服务意识，工作作风明显改善，工作效率、服务质量不断提高。在全区政务服务大厅第3季度评比工作中，该局基金征缴1号窗口被评为流动红旗窗口，田茂丹同志被评为优秀服务工作者。建机制，促工作效率提升研究制定《工作人员文明服务公约》、《业务大厅值班制度》、《就业专项资金管理申报制度》等制度，进一步完善首问责任制、一次性告知制、服务承诺责制、责任追究制、业绩考评机制和监督管理等机制。重点治理慵、懒、散、软等现象并不定期进行考核，将考核结果与个人年度评先评优、推荐任用挂钩，以制度保障工作效率的持续提升重督办，促工作行为规范认真贯彻落实中央八项规定、省委、市委、区委十项规定，加强对干部职工工作纪律管理，采取日常管理、随机暗访及投诉专查等方式，重点检查工作纪律、依法办事、便民服务等情况，对违反工作纪律，被办事群众投诉并查实的，在编人员待岗学习处理，公益性岗位人员一律辞退。显亮点，促工作业绩提升按照国家、省、市基层就业和社会保障公共服务规范化建设的要求，钟山区人力资源和社会保障局在全国基层劳动就业和社会保障公共服务规范化建设工作上先行先。2013年对人事人才、就业、社会保障、劳动监察、仲裁等业务流程和工作制度进行了再梳理、再规范，切实提高钟山区就业和社会保障公共服务规范化管理和服务水平。国家人社部今年2次到钟山区调研基层就业和社会保障公共服务规范化建设工作，对该局经办业务流程的规范性给予了高度肯定，并将予以借鉴，为全国基层就业和社会保障公共服务规范化建设提供参考示范作用。今年110月，全区实现城镇新增就业41600人，城镇登记失业率控制在4.2%以内。全区城镇职工基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险、城乡居民社会养老保险参保人数分别到达15824人、9220人、170706人、21082人、13350人、71182人，各类社会保险基金征缴共计1.38亿元。先后为劳动用工企业上门服务百余次，立案查处劳动监察案件28件，清欠劳动者报酬313.49万元，受理劳动调解争议案件36件。组织开展各级各类人才引、招聘进服务活动10余次，为钟山引进、聘用各行各业优秀人才千余人
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