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无忧保医疗保险早报：在日出初光先照的地方，用智慧播撒爱的阳光让才有所用、让老有所养、让业有所就、让难有所帮为公平尽责、为民生奔忙、为生活添彩、为和谐增光让幸福的感觉在心中荡漾这是日照人社局集体创作的人社之歌《让明天的太阳更加辉煌》，这也是他们服务理念和人文精神的凝缩。民生实事就是让百姓得到看得见、摸得着的实惠。在践行为民服务的征程中，2012年的日照人社工作迈出了坚定的脚步，留下一串串辉煌的足迹：全市城镇新增就业5.08万人，同比增长15.5%；农村劳动力转移就业3.29万人，同比增长16.3%；累计发放小额担保贷款7236万元，同比增长456.6％；城镇基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险参保人数同比分别增长19.1%、13.2%、4.4%、18.6%、19.8%；城乡居民养老保险参保率98.4%;全市社会保险基金总支出28.36亿元。问渠哪得清如许？为有源头活水来。这活水正是来源于根植于心的服务理念。自2010年1月组建以来，日照市人社局坚持以民生为本、人才优先为主线，秉承令行禁止、创新有为、社会满意的服务理念，以构建服务人社、阳光人社、品牌人社为目标，凝心聚力，真抓实干，就业促进、社会保障、人事人才、劳动关系工作全面有序推进，为日照市建设海洋特色新兴城市提供了强有力的人力资源社会保障支撑，打造出了一个又一个服务精品，彰显了人社服务新理念。砥砺奋进阔步行，硕果累累满庭芳。日照市人社局被国务院表彰为全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位；首个国家级中国蓝色经济引智试验区落户日照；被省文明委授予省级文明单位荣誉称号；还先后荣获全省人力资源社会保障系统优质服务窗口、全市部门工作进社区先进单位、政务公开先进单位、政风行风建设先进单位等几十项荣誉称号。亲情服务固本打造一体化服务链条当我上门给一位有偏瘫后遗症的老年人送去帮她领取的养老金时，她久久地握着我的手不放，用含糊不清的话语反复说着孩子，你真是俺的亲闺女啊！东港区西湖镇人社所所长焦玉荣在全市新型农村和城镇居民养老保险工作表彰会议上深情发言。民生为本，这是贯彻落实科学发展观的最佳注脚。日照市人社局抓住为民服务这个关键，优化科室、单位的主导职能并重新定位，形成以人力资源社会保障综合立户为统一入口，以办理员工招聘、人事代理、就业登记与用工备案、社会保险缴费基数、劳动保障年检等各项业务为重点的一体联动的工作布局，打造比较完整的、关联度高的业务链和服务群，为服务群众和事业发展创造了良好的平台，取得了1+1大于2的效果。城乡居民养老保险试点率先实现了全覆盖，经办工作在全省考核中连续两年保持第一；医疗保险待遇全面实施网上实时结算，并在全省率先实现了特保人员及特殊疾病门诊医疗待遇网上结算，全市参保职工住院总费用平均个人负担水平全省最低；公务员档案管理工作在全国公务员管理信息系统建设会议上，作为全国4个典型代表之一做了经验介绍。2011年建成启用了统一规范的市级人力资源市场，打破人才与劳动力的人为分割，大大增加了就业机会和人才的流动；市、区县、乡镇、村居四级平台建设同步推进，构建起四级人力资源社会保障公共服务平台服务网络，率先通过省级验收，提前4年完成省规划目标。建立未就业毕业生信息库和特困家庭毕业生信息库，全市高校毕业生就业率由2009年的83.5%提升到2012年的89.9%，均高于全省平均水平。蓝色服务夯基助力经济发展大局人才优先，这是深入实施人才强市战略的内在需求。加快人才平台载体建设，日照初步形成以开发区、大学科技园、高新区三大高新技术产业发展平台为主体，以清大华创科技孵化器、日照电子信息产业孵化中心、高新技术创新创业服务中心等为支撑的科技创新支撑体系，吸引更多优秀人才。先后有73家单位在农业、工业、高新技术产业等领域聘请外国专家510人次，执行外国专家引进项目120项，全市博士后工作站增至4家。配合日照打造水上运动之都和大项目建设，组织实施了澳大利亚海上休闲运动项目管理与市场开发、新加坡国际海洋城建设等培训项目；从美国福特集团引进3位美籍汽车专家，建立了与国际接轨的设计流程，新设计研发的奥驰2000载货汽车和奥驰1700分别获得了2010年中国卡车年度车型轻卡奖和山东省首批工业设计优秀产品奖。目前，日照正大力推进中国蓝色经济引智试验区建设，围绕港口发展和临港产业、日照国家级海洋公园、前三岛海洋牧场、滨海休闲度假、日照国际海洋城、特色产业发展六大板块开展引智工作。惠民服务增效触角延伸至特殊群体哪里有难题，就在哪里创新；哪里有困难，就在哪里突破。日照市人社局结合全市经济社会发展水平，在制度的安排上逐个击破重点、难点，填补空点，解决特殊群体迫切需要解决的问题。出台统一政策将停产困难企事业单位职工和退休人员分阶段全部纳入城镇基本医疗保险覆盖范围；将老工伤人员全部纳入工伤统筹；将失地农民、失海渔民全部纳入养老保障范围，政府补贴标准高于新农保；尊重农村老年职工意愿，将港口、建筑施工、水产加工等行业进城务工人员纳入社会保障覆盖范围；将财政补贴、经费自理事业单位离退休人员住房补贴、取暖补贴纳入养老保险统筹范围，解决了停产、困难经费自理事业单位离退休人员的后顾之忧。真诚服务润心打造12333民生服务品牌其实我也知道认真办事有些累、有点忙，但那是俺的职责，那样做心里感觉踏实就是这样看似微不足道的认识，让市人力资源社会保障服务大厅二楼社会保障服务窗口的张永玲赢得百姓的好评，参评山东好人每周之星。一个窗口代表形象，无限服务永不止步。日照市12333人力资源社会保障服务热线于去年5月份开通启用了新系统，在全市行政区域范围内市民无需加拨区号即可拨打服务热线，服务热线只收取市话费用，不收取信息费。新系统采取人工服务和自助服务两种服务方式，工作日上班时间由工作人员在线接话，提供即时服务；非工作日和工作日下班时间提供自助查询服务。办公面积120平米，话务员7名，统一配发了制服，规范了标识，做到了人员、设备、技术、场地、制度、服务六到位。新系统启用以来已受理各类咨询电话3.56万个。12333服务热线已成为广大群众咨询政策、查询社保信息、维护合法权益的重要渠道，是展示政府形象、沟通联系群众的重要窗口和平台，国家人社部和省市领导视察时，多次给予高度评价。
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