江西省吉安市新干县医保局全面推进依法行政 规范业务办理程序

为全面适应推进依法行政的要求，新干县医保局抓住重新核发《江西省行政执法证》的契机，组织干部职工认真学习有关法律法规知识及业务政策，不断提高法律意识，并积极参加培训考试。同时，严格按照相关法律规定，把规范行政行为作为提高服务质效的切入点和着力点，不断加强制度建设，严格内部管理。

1、规范业务程序。通过规范业务办理程序，实现依法治理。对照政策法规，按照“程序合法、资料齐全、环节精简、方便高效”的原则，对所有医疗、工伤、生育保险业务办理程序进行全面清理和修订，明确各项业务的办事程序、申报资料、服务窗口、办理时限和咨询电话等信息，全部标注公开，明确办事环节和对应责任人，限时办理完结，既规范了办事程序，又较好提高了服务效率。

2、完善制度体系。坚持依靠制度管人管事，不断完善内部管理制度，先后建立了《服务承诺制》、《首问和首办责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等服务制度，做到业务办理有规章，行政执法有约束，行政过错有追究，较好规范了行政行为，增强了部门公信力。（江西省新干县医疗保险局 艾立文）