吉林省图们市人社局多措并举提升医保服务水平

为了做好医疗保险管理工作，图们市人社局采取多项措施，完善制度体系，创新体制机制，提高服务水平。

一是制定措施，确保安全。结合图们市医疗保险工作实际情况，制定医保基金双审制度、基金运行分析报告制度和基金运行预警监测报告制度，强化医疗保险经办机构内部管理与监督，防范和化解运行风险，调整和规范医疗保险管理服务工作，确保医疗保险基金安全。

二是加大宣传，落实责任。充分发挥电视、广播、报纸等宣传阵地作用，开展立体式宣传，并印制各类医疗保险宣传材料，通过开展街头咨询，组织人员深入到用人单位宣传等有效途径，使医疗保险政策走进千家万户，提高了用人单位和广大职工的参保积极性。

三是规范程序，做好汇报。制定医疗保险征缴、管理、支付的工作流程，完善医疗保险征缴预算编制程序，制定存储的具体程序和医疗保险补助分配使用等具体流程。同时，通过当面汇总、书面报告、电子邮件等方式，及时向上级有关部门汇报各种情况，确保上级对各项业务工作全面掌握。

四是建立多样信息服务，做好咨询工作。完善工作业务流程，各科室制定相关措施，自查工作漏洞。建立公开栏，完善公共服务体系，强化服务意识，定期调研业务发展情况，解答市民咨询问题，妥善处理市民的上访问题。（图们市人力资源和社会保障局 李颖）