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近年来，医疗资源分布不均与诊疗量快速增长之间的矛盾日益突出，导致医疗风险日渐增长，由此引发出医患纠纷的快速增加，甚至催生出一批职业 “医闹”，严重干扰了医疗秩序，并逐步发展成为影响社会稳定的突出问题。作为皖北地区医疗资源较最为集中的安徽省蚌埠市，医患纠纷问题更为突出。针对这一情况，蚌埠市保险机构以医疗责任保险为抓手，积极参与医患纠纷调解工作体系建设，充分发挥保险的经济补偿和社会管理功能，及时化解医疗纠纷，切实保障医患双方的合法权益，促进社会和谐安定。
2011年7月，蚌埠市以政府令形式下发了《蚌埠市医疗纠纷预防与处置暂行办法》，通过设立医患纠纷人民调解委员会(以下简称“医患纠纷调委会”)，将医患纠纷调解工作规范化、制度化。蚌埠市医患纠纷调委会现有6位专职调解员，均为医学和法律方面的专家。同时，建立了医学和法律专家库，名单上墙公示，确保调解工作的权威性。
目前，蚌埠市已将全市10家市属和驻蚌甲等医院首批纳入了医患纠纷调处机制，并由国寿财险蚌埠中心支公司对10家医院的医疗责任保险及附加意外保险实施统保，实现了“人民调解+保险理赔”的有机统一。自2011年8月医患纠纷调委会成立以来，至2012年3月，累计接受咨询82起，受理医疗纠纷调解77起，成功调解59起，协议赔付金额240万元。
在政府和保险行业的共同努力下，蚌埠市医疗责任保险工作推进有力、作用突出，有效促进了社会和谐安定，充分体现出保险业在加强和创新社会管理中的积极作用。(李岳)
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