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济南医保报销不用东奔西跑,一站式服务添便捷
济南医保报销不用东奔西跑,一站式服务添便捷 排着长长的队伍,各种不同的折返跑,问好多人才能找到正确的报销窗口……过去患者在医院看病、住院后康复准备出院,常常会遇到一些“意外烦恼”。近年来,汶上县人民医院设身处地为百姓着想,不断深化细节服务,积极优化医保报销流程,把“麻烦”留给自己,把方便留给病人,真正体现了一切为病人服务的承诺,赢得一方百姓的赞誉。
报销更便捷 全力满足患者需要
“现在报销住院医疗费用可省事多了,几分钟就办完,我得这毛病,一年需要往这儿跑好几趟,有了疾病慢病窗口后再也不像原来那样需要跑好几个屋了。”9月17日,正在办理报销医疗费的康大爷对县医院现行医疗报销窗口的设立赞赏有加。
针对群众反映慢病和特殊疾病报销程序繁琐速度慢的问题,医保结算中心对医院报销时间长、排队等候长的业务进行了整合,从2014年开始,针对特殊疾病医疗费报销、慢性病医疗费报销两项业务,全部移至特病门诊医保中心服务窗口办理,进行细节再提升一站式审批服务。为此,中心增设受理慢性病业务窗口一个,使得患者审批时间、报销医疗费的时间大大缩短,使群众少走了弯路,提高了经办服务效率。
除此之外,住院大厅内异地医保自费结算处窗口,更是满足了异地患者的出院结账需求。只要是在济宁十二县市区参加城镇职工和城乡居民基本医疗保险的人员,在这家医院住院时,均可享受报销“一站式服务”:从住院到结账,不再需要在医院与救助单位之间东奔西跑,只要拿着相关证明在同一个窗口就可完成报销,打印结算单、住院发票时,医务人员只需转动座椅就可迅速撕下单据,交给患者。
近年来,汶上县人民医院将加大改革力度,深化细节服务,通过做好医保报销“一站式”服务,让群众真正享受到医改成果和实惠,真正架起了医患之间的“连心桥”,积极为广大百姓提供更加“高效、优质、便捷”的优质医疗服务。
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