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市民贺先生昨日上午在广东省中医院二沙岛分院看病。大约9时30分左右，贺先生来到收费处准备交费取药，却被告知医保系统出现故障，不能刷医保卡。在广州医科大学第二附属医院就诊的杨先生也遇到相同情况。
据悉，很多医院医保办的负责人都在上午收到了广州医保局的短信通知：因市劳动保障信息平台故障，我市医保系统暂不能使用，目前正在抢修中。
广医大附属肿瘤医院医保办负责人介绍，系统出现故障时，医院的医保部门是有一套应急预案的，医疗机构应向参保人做好解释说明，另外，参保人待遇可通过补记账或零星报销等方式处理。
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