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济南市燕山街道从四个方面扎实抓好社区居民医保工作
今年来，山东省济南市燕山街道以围绕构建和谐医保为工作目标，认真履行医保服务职能，从四个方面扎实抓好社区居民医保工作。
多渠道宣传，扩大受益范围，保障政策充分落实到位。开展了多渠道、高密度、全方位、常态化的宣传工作。深入社区、单位、学校发放宣传资料，讲解政策细则，提高参保主动性、积极性，在社区举办公开讲座、免费查体、社区活动等机会，穿插进行医保政策宣传。利用公告栏、宣传栏、燕山人社微信、短信平台等媒体优势，及时发布政策、通知。
全面调查摸底，采集人员信息，掌握两种状态即参保状态和停保状态。分清三类人群即儿童、中年、老年，掌握四种情况即低保、重残、低保及重残、普通人员，针对不同人群有的放矢的采取入户走访、电话回访、发放温馨服务卡等手段，确保参保无遗漏。
严格规范办事程序。细化窗口工作人员岗位职责、服务承诺。建立优化便捷的服务流程，增强服务意识，简化参保手续，实现一站式服务，最大限度节约社区居民办理医保、门规的时间，为参保者提供方便。
提高为民服务水平。组织工作人员进行业务知识学习，注重细节服务、主动服务、微笑服务、满意服务。针对出现的新政策、新情况做到及时变通，熟练掌握办理流程，全面提升服务水平。
截至目前，共整理医保档案279份，办理居民医保2147人，发放居民医保卡132人，办理退休人员门规64人。
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