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医保问题网上提最快当日有回复

2016-12-08 08:00:13 无忧保
    信息时报讯 (记者 孙婷婷) 对广州市医保政策有疑问,又没空去窗口排队咨询;想去办相应手续,又担心材料不全重复跑多次……不如上网找医保局志愿者咨询一下。

  记者日前从广州市医保局获悉,自今年5月份以来,该局组建了一支120多名网上志愿者队伍,利用工余时间回复问题。到目前已经处理了2000多个问题,每个问题平均处理时间为1.5个工作日。市民中意哪个志愿者,还可以“点名”回答。

  广州市医保局党委副书记谭定宜表示,志愿者按广州市12个行政区进行划分,每区有10名医保专业人员供提问人选择。按照有关规定网上回复需在5个工作日完成。

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