买票回合肥遭遇“被”保险 被保人是售票员

　　无忧保早报：无忧保通过微信平台提供新型社保缴纳服务，用户只需要关注无忧保微信公众号，即可在线进行个人社保的缴纳、查询、咨询等服务。

　　小刘是合肥一高校的大二学生。 8月21日上午，赶着去学校的她和父母来到马鞍山长途汽车站，购买前去合肥的三张长途汽车票。 “一问价格，售票员说70元。”小刘说，当时第一反应是又涨价了。 “因为在合肥上学，从马鞍山到合肥的大巴经常坐，票价都是68元，以为又涨了两块。”拿到票之后，小刘和父母发现，除了三张汽车票外，还有三张“乘客人身意外伤害保险单”(简称‘乘意险’)。“我当时看到售票窗上有个提示牌，说旅客保险，购买自愿。”当时小刘想回去理论，被父亲拦住。“也是花钱买份平安，就没计较。 ”但随后他们惊讶地发现：“保单上的姓名都不是我们的，是个陌生人。 ”

　　拿到保单后写着陌生人的名

　　8月22日中午，小刘的母亲为了确认发车时间，又拿出车票查看。让他们意外的是，保单也出了问题。 “三份保单上，投保人和被投保人都是别人。”小刘说，“我买了2元的保险，这投保人和被保险人不都该是我自己的名字么？ ”同时，保单上的身份证号码也不是小刘及父母的。在她出具的三份保单上，投保人和被投保人一栏里填着都是一个姓“邰”的人。 “我们都不认识，这个人是谁？ ”在保单下方的说明中，她看到几点提示，投保两元，保险金额为40000元。 “这份保单究竟是否有效？ ”小刘提出疑问，本来是自己花钱买的保险，可这份保单与自己一点关系没有。 “如果路上真遇到意外，这份保险的受益人究竟是谁？ ”

　　解释

　　陌生投保人其实是售票员

　　对于乘客的质疑，马鞍山长途汽车站负责人许庆生首先表态，购买“乘意险”完全出于乘客自愿。“愿意买就买，买了不满意还可退。 ”那么乘客花钱买保险，投保人和被保险人的名字怎么换成了别人？对此许庆生解释称，保单上的“陌生人”，其实就是车站窗口里的售票员。 据介绍，在今年7月1日，马鞍山长途客运有限公司与当地一家保险公司达成协议。协议中称，车站与保险公司共同协商，针对部分旅客未随身携带身份证，同意以售票员的身份购买保险公司的保险产品。车站负责人称，至此，每张由乘客花钱购买的乘意险，保单上的姓名都是当日当班的售票员姓名。

　　车站给理由称为方便买票

　　对于这种做法的理由，车站方面表示是为节省乘客购票时间。 “原本乘意险办理手续麻烦，需要乘客出示身份证，然后我们再进行登录，这延长了购票时间。 ”许庆生介绍，因眼下正是学生返校高峰，“每天车站客流量达上万人次。”由此，车站为简化办理手续，与保险公司协商后，才决定用售票员的身份“替”乘客购买相关保险。 那么在保险赔付方面，车站负责人表示，绝对会保证乘客的利益。据介绍，在“乘意险”保单上有一栏“客票号”，“这个号码和车票上的发票号一致。”如果在乘车过程中出现意外情况，乘客可凭保单和车票，申请理赔。 “到目前为止，我们车站还没有发生一起保险纠纷。 ”

　　方式虽欠妥保险公司也“无奈”

　　保险公司方面也给出类似说法。 “都是为了方便乘客，才采用这样的方法。 ”保险公司有关负责人表示“无奈”。记者了解到，从2011年开始，我省各地开始对“乘意险”购买实行“实名制”。 “这给乘意险出售造成麻烦，尤其是对赶车的乘客，时间上不允许。 ”保险公司负责人坚称，乘客如果遭遇意外，可凭自己的身份证和车票申请理赔。同时，保险公司坦言，用售票员身份代替乘客购买保险，方式欠妥。

　　说法

　　程序系违规理赔或无门

　　以售票员身份代替乘客购买保险，是否合法？安徽锦和律师事务所律师徐国盛明确表示，马鞍山长途汽车站和当地保险公司的做法，明显违规。根据我国《保险法》第十八条相关规定，保险合同必须清楚的标明保险人的名称和住所；投保人、被保险人的姓名或名称、住所，以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所。同时，保险公司还应履行相关告知等义务。“本来是乘客和保险公司有合同协议，结果却变成了售票员，这明显违背法律相关规定。” 即便是保险公司保证，这种情况不会影响乘客申请理赔，“因为保单合同不是乘客本人，利益便不受法律保护。 ”徐国盛说，乘客是否真的可理赔，完全取决于保险公司的态度，保险公司即使不理赔，行为也不受任何法律约束。对于保险公司和长途车站之间的协议，律师表示这也不合法，“牵扯到乘客的利益，却没有询问乘客的意见，这份协议，乘客只能说是‘被同意’。”同时，律师表示如果非要采取这种方法，保险公司应当在保单上予以备注明确，即便投保人、被保险人均不是乘客，乘客也可以拿着相关凭证申请理赔。

了解详情请咨询: 4001118900