APP推销附带保险不能忽悠消费者

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　　张先生近日花费了2000余元在某旅行app订了普吉岛一酒店的标准间，还特意花130元购买了一个“因故取消险”。

　　到达后发现酒店房型不合适，想退房，“这才发现这取消险用起来有很多限制”。记者发现多个平台都存在各类取消险，但购买页面并无具体理赔情况介绍。

　　所谓旅程取消险，主要指投保该保险的消费者因故取消旅行行程时，其预订机票、酒店时已经支付的费用由保险公司依约定承担赔付责任。一般来说，旅游或外出的行程安排有一定的不确定性，如恰好有其他重要安排或者自己干脆不想去了等，都会导致消费者有意退掉预订并已经付费的机票或酒店。退机票或房间又可能让消费者损失一大部分甚至全部费用，旅程取消险则成为其弥补损失的一大利器。这需要保险公司如实承担理赔责任，而非玩弄文字游戏，忽悠消费者，以此推脱责任。

　　根据报道，当消费者通过APP预订酒店房间时，相关页面会推销“因故取消险”，并且显示“未入住即赔90%”等字样。当消费者真的取消旅行而理赔时，又要求提供如“指定入住人身故、遭遇意外伤害事故导致严重受伤或罹患突发疾病，经当地医院医生诊断须住院治疗或不宜原定行程”“指定入住人被劫持、绑架”等证明。

　　毫无疑问，推销保险时过度热情，理赔时变了脸的现象有违法律规定，侵犯消费者权益。根据保险法有关规定，订立保险合同时，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。一般来说，责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付等免除或者减轻保险人责任的条款，均应在订立保险合同时据实并明确地告知投保人，否则就不产生免责效力，按照通常理解或者有利于消费者的理解执行。

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