湖南省建行电子银行业务量、质、效同步发展纪略

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　　长沙9月25日消息（黎政祥 通讯员周沨 姜艳萍 杨建军） 25日从湖南省建行获悉，截至9月初，湖南省建行电子银行客户数突破1800万户；主要电子银行客户数规模均居省内同业第一；电子银行中间业务收入省内四行占比达53.23%，稳居同业第一……闪亮的成绩，源于湖南省建行坚持对电子银行量、质、效三手抓不放松，印证了该行用汗水和艰辛铸就的电子银行发展之路。

　　建机制给力实施“三个强化”

　　建行湖南省分行党委高度重视电子银行业务发展，多次强调要将电子银行产品作为吸存稳存的有效手段，提升客户依赖度和忠诚度。

　　正是基于对大力发展电子银行战略意图的深刻领会，该行今年以来政策、费用双“给力”。一是对电子银行账务性交易量配置专项人力费用，并100%到网点和员工，不得挤占挪用。二是加大对产品买单费用的倾斜。三是将电子银行和自助渠道交易量纳入网点和员工绩效考核，完善渠道分流的长效考核机制。

　　在此基础上，做好“三个强化”。即强化新增客户活动率的考核，突出VIP客户、投资理财等客户营销；强化差别化买单和二次买单等政策引导，提升新客户激活质量；强化售后服务外包、95533售后服务专线等方式，提升售后服务水平。

　　分行党委的高度重视，高位助推，人、财、物的大力投入，为电子银行业务持续快速增长提供了坚强后盾。

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