把方便留给群众

无忧保工伤保险早报：

云龙区劳动就业管理中心本着一切为群众着想“把方便留给群众，麻烦留给自己”的服务理念，创建“温馨驿站”。温馨驿站自今年开通以来，共为38位困难群众提供上门服务，以优质的服务让群众真真切切感受到政府人性化的关怀和社会大家庭的温暖。

今年6月中旬，市民王大爷步履蹒跚地来到云龙区劳动就业管理中心，气喘吁吁，口齿不清，豆大的汗珠从他的脸颊上流下来。在劳动代理科工作人员的耐心询问下，才得知王大爷两次脑中风后，手和腿脚处于半瘫痪状态，长期一人在外租房，身边无亲属照顾，每月仅靠几百元补助维持生活。王大爷这次来是想咨询有关病退事宜，工作人员耐心地为王大爷讲解办理病退的流程。

因考虑到王大爷行动不便，7月1日，工作人员来到王大爷家中，收取王大爷的病退材料，为其办理病退申报手续。按照相关规定，8月份，工作人员帮王大爷去人社局缴纳200元鉴定费，将体检通知单、鉴定发票送给王大爷时，再三嘱咐王大爷去指定医院体检。9月初，工作人员又在市工伤科拿到王大爷的“达到完全丧失劳动能力程度”的结论通知书，回到单位第一时间将此消息告知他。

为了确保9月份去市养老处审批病退的材料完整，工作人员仔细查看王大爷的个人档案，才发现档案里缺失“企业职工档案工资审批表”以及“养老保险手册”。随后跟王大爷电话沟通此事，因时间长久，王大爷对于档案里面缺少的材料一头雾水，也不明白从单位下岗后自己的养老保险缴纳情况。

随后，工作人员通过在市社保中心的查询，才发现王大爷的养老保险已经缴纳到10月份，多缴纳了一个月。可是王大爷自己却不清楚此事，工作人员多方联系，才弄明白王大爷的养老保险一直由原单位缴纳。接着，工作人员又跟市社保中心征缴科联系，如何帮困难群众代办退费手续。

9月12日，工作人员带着档案及办理病退的相关手续又来到王大爷家中，耐心沟通好，帮助王大爷退了多缴纳的510元养老保险费。9月20日，工作人员把材料准备齐全后带去市养老处审批通过。

10月19日，劳动代理工作人员来到孤寡老人且身有残疾的王大爷的家中，给他送去申办成功的退休证和相关材料，王大爷接过证件，激动万分，眼眶湿润地对工作人员说：“真是太感谢你们了，以前办了几次都没有办下来，这次真是多亏了你们，真是太感谢了。”

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