盐城市法律援助中心多举并措助力文明城市创建

无忧保工伤保险早报：今年以来，盐城市法律援助中心紧紧围绕市委、市政府创建全国文明城市工作部署要求，充分发挥职能作用，采取有效措施深入推进法律援助工作，引导群众依法合理表达诉求。今年全市已办理法律援助案件7120件，解答来电咨询35600多件，接待来访24730多人次，为受援群众挽回和避免经济损失达8326万余元，群众满意率达99.3%,为提升城市文明水平做出了应有的贡献。

一是优化服务环境。市法律援助中心打破了以往接待、服务单一的模式，对受理区、等候区、咨询室、私聊室功能区的服务功能进行了细致的划分，不断提升服务质量，在有限的空间资源里，对其进行了充分合理的优化配置，丰富充实服务功能，将微笑服务、阳光服务、高效服务融入到日常工作的每一个细节中，为来访群众营造了温馨、舒适、文明的服务环境。

二是畅通法律服务热线。充分发挥12348公共法律服务热线的作用，确保服务热线畅通无阻。按照创建文明城市的要求，强化服务意识，安排工作人员全天候值班，做到热情服务，帮助群众解决实际问题，解答群众法律咨询。引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。努力把法律服务热线打造成服务群众的惠民热线。

三是加强未成年人法律援助网络建设，努力做好青少年维权工作。市法律援助中心，先后在盐城师范学院、团市委、市教育局建立了青少年法律援助工作站，全市所有乡镇设立未成年人法律援助工作站，实现青少年法律援助工作全覆盖，在政府门户网站“盐城市法律援助专题”网页开通“律师在线”栏目，由全市知名律师接受青少年一对一免费法律咨询。并为困难家庭、农村“留守儿童”、进城务工人员子女、残疾青少年等开辟法律援助“绿色通道”，今年全市共为未成年人办理法律援助案件238件，有效地维护了广大未成年人的合法权益。

四是开展“送法进工地、情暖农民工”法律援助志愿者活动。组织法律援助志愿者深入企业、工地，了解农民工维权需求，提高农民工的依法维权意识。针对农民工普遍关心的工资支付、工伤医疗、社会保险等热点问题现场答疑，通过发放“法律援助便民服务卡”、赠送法律图书、代写诉状、代理诉讼或非诉讼调解等方式，帮助农民工进行依法维权，积极引导农民工通过法律途径解决合理诉求，有效地避免和减少了农民工盲目上访和越级上访，得到了农民工朋友和广大群众的普遍欢迎，收到了良好的社会效果。

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