无忧保工伤保险早报:泉山区七里沟市场群由徐州农副产品中心批发市场、大自然牧业市场、新世纪装饰城、徐州汽配城、淮海汽车城等多个大市场组成,是全市知名的现代服务业集聚区。目前,市场群经营业户近3000家,流动人口4800余人。为加强流动人口的综合服务,七里沟街道从市场群实际出发,成立“流动人口综合服务中心”,通过强化“综合服务中心”建设,建立长效服务机制,完善服务举措,规范并强化流动人口的服务工作,推动市场群精神文明建设活动的有序开展。
一、加强服务阵地建设,提供亲情服务
七里沟市场群“流动人口综合服务中心”由市场群综合管理办公室,流动人口信息登记处,流动人口亲情驿站,流动人口计生协会,流动人口会员之家,流动人口活动中心,流动人口党支部,工商联,国税第四分局国税务代征点,工商所现场办公点,七里沟派出所等组成,为流动人口提供全方位、多层次,多元化的亲情服务。
二、建立服务长效机制,提升工作水平
网格化管理见成效
七里沟街道积极创建“网格化”管理服务模式,将市场合理划分为三级网格,实行一岗多责,一专多能。通过网格责任人定期入户走访,及时掌握业主用工和租住户的相关信息,实现了协调有序、处置有力,监督有效、责任落实、服务到位的管理服务体制。另外在国税代征窗口开设流动人口信息登记处采集流动人口信息,每月通过市场招商部及时掌握新入驻业户信息,作为流动人口信息采集的有力补充。
多方配合促和谐
街道、工商、税务、卫生、计生、司法、公安等多部门跨行业的联席会议制度每季度召开一次,加强沟通联系,携手服务新市民。政法综治部门为流动人口提供办理暂住证咨询服务,并进行登记备案,开展维权服务并进行司法救助;劳动保障部门提供劳动保障、合法权益的维护、工伤认定、养老保险医疗保险的办理、提供就业、岗位信息和职业技能培训;工商税务部门提供办理工商、税务的咨询和受理服务。
优质服务见真情
通过走进门,面对面,对流动人口提供法律法规专业解答、劳动保障宣传教育、社会保险知识讲解、计划生育专项服务等。同时以“温情牵手、共建和谐”活动为载体,免费开展流动人口技能培训、子女教育、法律政策宣传等志愿服务活动,使“流动人口综合服务中心”成为外来人口创业就业、健康保健、交友维权等功能为一体的文化活动中心。
三、创新思路,深挖服务潜能
七里沟市场群“流动人口综合服务中心”以“人性化、个性化、多样化”服务为宗旨,本着“市民化待遇、亲情化服务、信息化管理”服务理念,把惠民政策的宣传教育和服务管理与外来人口的信息录入、市场门面租赁、工商注册、税务登记等一系列工作在“综合服务中心”内实行一条龙服务,让流动人口能在第一时间感受到泉山区浓厚的流动人口宣传服务氛围,变流动人口被动式管理为主动式服务,积极构建流动人口“多元化”服务机制。
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