清浦人社局：“心贴心”开展便民服务

无忧保工伤保险早报：“你可别小看这本小册子，社保、医保、工伤、就业啥都有，都是和我们老百姓生活息息相关的，实用！”前来清浦民生大厦医保窗口办事的市民李向军翻看着《清浦区人社局服务手册》赞不绝口。清浦区人社局汇编的这本服务手册，将与群众密切相关的惠民政策、受理条件、办理流程、承诺期限等以“一本通”的形式免费向公众发放，让办事群众一目了然。

清浦区人社局以多项细致、便民的特色服务大力推进“五民服务”品牌建设活动。由青年志愿者们组建的清浦人社“为民服务队”走进社区、农村、企业，送政策、送法规、送服务，做到便民服务零距离。同时，健全公共服务平台一站式服务，全区9个乡镇的80个行政村和社区都配备自助终端求职机，做到参保登记、保费缴纳、权益查询、待遇领取等“四个”不出村居。

被受助者称作“维权快车道”的清浦区劳动人事争议“一体化调处”六方联席会议，是由区人社局牵头，区政法委、区法院等成员单位对该区劳动争议纠纷进行联动调处的一种新型机制。“一体化调处”机制使劳动人事争议由被动受理转变为主动化解、事后处置转变为事前预防，做到案前能化解的不立案、庭前能化解的不审理，有效调处区内企业劳资纠纷500余人次。

区人社局还进一步健全企业集体协商工资制度，为劳动者和企业之间搭建对话平台，“心贴心”给劳动者提供便捷、高效的服务。

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