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无忧保劳工保障早报：近年来，长沙市劳动人事争议仲裁院深入贯彻党和国家关于健全社会纠纷预防化解机制、创新劳动关系协调机制、健全劳动关系矛盾调处机制、加强劳动人事争议调解仲裁工作的精神，建立健全调解仲裁工作机制，积极发挥劳动人事争议调解组织和仲裁机构在促进劳动人事关系和谐稳定中的基础性作用，不断提高我市劳动人事争议处理效能建设.
规范调解组织场所和队伍建设，整合调解资源，建立大调解工作格局
坚持鼓励和解、强化调解、加快仲裁、衔接诉讼的方针，大力加强劳动人事争议调解工作。组织编写了《长沙市劳动人事争议调解仲裁工作标准化建设规范》，对全市的调解组织规范化建设作了指南，不断健全人社部门牵头、多部门联合、社会力量参与的劳动人事争议调解网络，整合人社、司法、工会、工商联等单位的各项资源，实现资源的优化利用。多渠道发展劳动人事争议调解力量，进一步完善劳动人事争议调解制度，加强和规范专业性劳动人事争议调解工作。加大仲裁调解工作力度，建立起人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解联动工作体系，构建四调联动的大调解工作格局，努力打造体现公平、公正、高效、便捷特色的争议处理能力强、社会公信力高、权威性强的劳动人事争议仲裁办事机构和多层次、网格化、全覆盖、公信力高的劳动人事争议调解组织。
完善仲裁机构办案场所和队伍建设
进一步落实人社部和省厅关于劳动争议处理效能建设相关文件精神，完善仲裁办案场所。现仲裁院为独立一栋楼，配置独立的办公室、立案室、档案室、仲裁庭、调解室，并根据需要设置了法援办公室，仲裁庭配置录音录像、证据演示等办案标准化设备，按工作需要及实际情况逐步建设设施功能全、信息化程度高的办案场所。为了方便当事人申请仲裁或者应诉，仲裁院与长沙市总工会通力合作，在河西设立派出庭，由市总工会提供场所，市仲裁院出人，同时聘请一定数量的兼职仲裁员，满足河西片区日益增长的劳动争议案件的需求。市仲裁院合理配置仲裁工作人员，充实仲裁员队伍。市本级聘任了专兼职仲裁员，按比例配置书记员，固定了仲裁办案人员，抓好对仲裁工作人员资格培训、业务培训、提高培训，进一步提高仲裁服务质量，不断提高办案质量.
完善和规范调解、仲裁工作制度
市仲裁院不断健全和完善调解仲裁处理机制，协调劳动关系三方机制组织体系，加强和创新三方机制组织建设，建立健全协调劳动关系三方委员会，充分发挥政府、工会和企业代表组织共同研究解决有关劳动关系重大问题的重要作用。建立健全劳动人事争议仲裁委员会工作制度，完善劳动人事争议仲裁办案制度，规范办案程序，研究探索制定可操作性强的调解、仲裁工作数据统计指标体系，建立健全数据分析研判制度。进一步完善案件研讨制度和调、裁、审衔接制度，通过定期召开联席会议、加强办案信息交流等方式加强与市内仲裁机构、法院的沟通协调，进一步统一对相关法律法规、政策规定的理解和运用，统一案件处理依据。指导本辖区内调解组织建设，完成调解员数据库的信息录入和登记管理，落实调解员证书管理办法、调解咨询台账登记、督促履行调解协议、档案管理、统计报告等工作制度。
创新办案方式，提高办案质量
推广和完善仲裁派出庭、流动仲裁庭制度，进一步畅通重大集体争议案件和涉及农民工、工伤职工等弱势群体劳动人事争议案件绿色通道，完善兼职仲裁员独立办案制度。长沙市劳动人事争议仲裁院认真总结河西仲裁派出庭和兼职仲裁员办案的成功经验，并向全市推广。不断提高文书送达效率，探索通过电子信息、电子邮件等快捷、方便的方式送达，进一步优化举证质证环节和庭审程序，加快仲裁结案手续办理，简化仲裁文书，提高案件按时结案率。完善简易程序，快速处理简单小额案件，探索多方联合办案和集体争议、重大疑难争议案件仲裁听证制度等办案新机制。尝试仲裁监督制度，由案件当事人对仲裁员进行监督，对仲裁工作、庭审、办案效率及文书质量等进行评分，及时发现问题，实现调解仲裁公平、公正。
完善群体性事件预防和应急处置机制
不断加强对劳动关系形势的分析和研判，建立群体性纠纷的经常性排查和动态监测预警制度，及时发现和积极解决劳动关系领域的苗头性、倾向性问题，有效防范群体性事件。进一步落实《湖南省重大集体劳动人事争议案件报告制度》，完善应急预案，建立健全群体性事件应急联动处置机制，形成快速反应和处置工作合力，落实重大情况报告制度，各地发生集体停工等重大群体性事件及其处置情况要逐级及时上报。市仲裁院遇有十人及以上劳动者的案件迅速介入，快速妥善处置，并及时向上级报告，确保事态不激化、不蔓延、不升级、不转化。
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