强化服务创建优质服务窗口

无忧保劳工保障早报：今年来，济南东关街道不断加强资金投入，强化服务创建优质服务窗口，真正实现便民人社、温暖人社、标准人社的服务目标。

　　一是优化办公环境，确保服务人性化。投资新建近500平方米的一站式服务大厅，设立无障碍通道，开展手语、英语等特色服务。二是主动公开信息，确保服务透明化。在服务大厅显著位置悬挂业务介绍和办理流程图；不间断滚动发布劳动保障最新信息；设立劳动保障信息栏，及时将居民关心的政策、动态信息、办事流程等情况公开。三是制定工作规范，确保服务标准化。制定完善劳动保障服务中心《工作人员行为准则》、《首问负责制》、《限时办结制》等各项制度，形成用制度管人、管事的良好局面。四是创新工作机制，确保服务高效化。开通劳动保障服务中心网上微信服务平台，推出无间隙服务；创新就业服务模式，设立全区首个帮扶就业基地，探索出居家就业新路子；为辖区尚未就业的新成长劳动力特别是高校毕业生提供3-5个月带补助就业实训机会。

　　通过开展创建活动，中心工作人员的服务意识明显增强、工作作风明显改进、办事效率进一步提高，上半年，中心共开发各类就业岗位263个，安置城镇就业再就业864人；办理就业困难人员灵活就业社保补贴560人次、金额约26万元。

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