“业务大讲堂”在社保大厅开讲

无忧保劳工保障早报：为了提升服务质量，江苏省宿迁市宿豫区社保服务大厅开展业务大讲堂活动，每周一下午下班之后由一名同志讲解自己手中的业务知识，包括该项业务的发展、目前现状、服务对象、办理业务所需材料等内容，并对此项业务以后的发展提出自己的观点。

　　为解决服务群众最后一公里的问题，今年以来，宿豫区人社局全面改造社保服务大厅软硬件环境，进一步提高服务效能，打造人社系统优质窗口。在大厅设置了叫号机，安排专职工作人员进行业务引导。先后创新推出一站式服务、社保就业QQ交流群、日清日结制度、便民小便签、AB岗无缺位等人社系统特色服务制度，组织开展党员先锋岗、巾帼示范岗、优质服务窗口创建。同时大厅设置了饮水机、免费复印机等设施，方便群众使用。另外还加强经办监控，设立监督热线，公开服务承诺，实现经办服务公开，投诉电话公示，全力促进人社业务办理更加规范、高效。

　　业务大讲堂开讲进一步提升了工作人员对所办业务的认识，加强了对自己岗位的思考，从而可以创新服务思路，进一步提高工作效率，更好的为群众提供优质的服务。

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