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无忧保劳工保障早报：今年来，湖北省枣阳劳动人事争议仲裁院积极推进工作进度、创新工作模式、强化服务意识、广泛宣传劳动仲裁政策、加快案件办理效率，谱写了劳动仲裁新篇章。
建立全方位、多层次调解工作机制
该院始终坚持根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则。始终将调解工作实施于立案前、立案后，贯穿于庭前、庭中和庭后，同时还根据案情深入企业、社区进行调解。劳动仲裁办建立了湖北金兰、枣阳福田、中盐、枣化劳动争议调解委员会，在建筑、纺织、电力、餐饮等行业建立了10个基层调解组织，在东园、南园、霍庄等6个社区和吴店、太平、兴隆等16外乡镇建立了劳动人事争议调解服务站。形成了全方位、多层次调解工作模式。
设立流动仲裁庭、提高办事效率
该院根据劳动人事争议案件的性质，在具有代表的企业和社区设立了流动仲裁庭，实行现场开庭，现场办案，劳动人事争议当事人可以在家门口打官司，企业职工可以在家门口接受劳动人事政策法律法规宣传。同时，对社保所工作人员和基层调解人员起到传帮带的作用。开设维权绿色通道。按照快立、快审、快结的要求，对案件进行分类处理，开设绿色通道。对简单的案件实行一日调解仲裁制；对于常规性的案件，严格按照法律、法规规定的办案期限进行办理；对重点、疑难案件实行特案特办，在当日作出受理或不予受理案件的决定，三个工作日内通知用人单位进行调解，调解不成，当面通知开庭时间、限期在八个工作日内开庭审理，十个工作日内结案。加强劳动仲裁，及时稳妥处理劳动争议案件。牢固树立仲裁服务惠民生的理念，坚持四快办案原则，严格办案程序，公正、公平、公开办案。完善办案监督，提高办案透明度。注重办案质量，及时稳妥处理劳动争议案件。今年以来，受理劳动争议案件90宗，办结70余宗，涉及劳动者70人，涉及经济标的230万元。
强化服务意识，构建人性化维权理念
该院牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一席话语宽怀。热情接待来访群众，热情倾听群众合理诉求，耐心细致做好当事人的宣传解释工作，及时疏导关系、协调利益、理顺情绪，有效化解当事人心中的积怨。通过启用一步到庭就地办案的简易程序，追求简便、快捷、灵活的处理方法，为用工主体和劳动者及时化解劳动争议提供便利；通过创建阳光仲裁和导诉服务活动的开展，全面了解当事人的想法。想当事人所想、急当事人所急。依法办事、对症下药，以理服人、以情动人。让当事人心悦诚服接受引导、缓解对立情绪、最终实现和解之效。确保当事人止争息诉。通过完善维权通道。设立接待咨询机构、公开办公电话及办案程序，做到有访必接、有问必答、有信必复、有理必诉、有诉必理。让广大人民群众申诉有门，维权有路。
加大宣传力度、提高法治观念。该院加强劳动法制宣传教育，增强企业经营者和劳动者遵规守法意识，充分运用各种舆论工具和宣传载体广泛开展劳动法制宣传教育活动，促进用人单位自觉规范用工管理，促进劳资双方提高法制观念，依法履行权利义务。通过正反面案件的宣传教育，使劳动者认识采取集体上访甚至堵路等极端方式的消极影响或者违法性和社会危害性，消除一些劳动者打官司跑断腿，不如集体上访、上路拦车讨钱快的错误认识。今年以来，开展劳动法制进企业活动3次，劳动法制专题咨询5场，发放劳动法制宣传资料近2万份。
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