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无忧保劳工保障早报：今年来，全国人社系统优质服务窗口陕西省府谷县社保局，坚持以群众需求为向导、以改进作风为目标，不断优化服务质量，不断完善惠民政策，创新服务模式，全面优化窗口单位的服务效能。
优化窗口服务，创新服务模式
现在的服务真是便捷啊！不到2分钟完成了参保缴费到待遇享受的全部业务！该县府谷镇的王有应满怀喜悦的告诉，现在的办事人员工作效率就是高。
城乡居民养老保险工作直接面向城乡居民，其服务质量的优劣和办事效率的高低，直接关系到群众的切身利益。该经办中心为让广大城乡居民更快、更好的享受养老保险便民服务，该中心推行便民服务五项制度，即服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、勤政廉政制，明确经办人员的责任及义务，让群众少跑一次，少浪费点时间。为方便特殊群众办理业务，该中心推行绿色综合服务窗口，方便残疾人，孕妇及体弱人员，快速的办理业务，提供一条龙的便捷服务；为防止办事人员有突发性的病情时，该经办中心开设免费的应急药箱，方便群众在有摔伤、心脏病、癫痫等，能够及时救治不耽误病情。针对群众反映强烈的经办程序复杂问题，坚持从优化窗口服务、创新服务模式着手，在群众办理参保缴费、待遇审批、注销登记、信息查询、基金管理、账户管理等各项业务时，有专人接待引导，办完事后，主动送上便民服务卡，以方便群众咨询相关政策。
宣传落实到位，共享惠民政策
该县在宣传上，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人，做到全民参保，全民共享。打破城乡居民户口限制，统一缴费标准、统一待遇标准、统一丧葬补助标准、统一经办流程、统一按月发放，让未纳入养老保障体系的城乡居民共同享受养老保险的惠民政策。对于无能力缴纳城乡居民养老保险的特殊人群，该县财政给予全额补贴，中度残疾人给予50%的补贴。不断提高待遇标准，从实际解决群众的养老问题。基础养老金从100元/月，提高到160元/月，通过查漏补缺，将参保起始日已年满60周岁的城乡居民全部审批纳入了保障范围。
建设基层平台、促进示范村建设
农保办给我们配备了电脑、打印机、照相机，我们的办事效率提高了不少。现在农民办事不需要再跑到县城办理了！新民镇的刘彩丽满脸兴奋地见人就说党的便民惠民政策暖人心。
为推动城乡居民养老保险的基层服务平台建设，提高经办管理服务水平，该县设立了23个劳动保障事务所，配备专业的经办人员。去年为每个劳动保障事务所配置全新的业务专用电脑、照相机、传真复印打印一体机、指纹识别仪，让每个乡镇的便民服务大厅都有办理养老保险的便捷窗口。
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