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无忧保劳工保障早报：近日，瑞昌市社保局从心上开展党的群众路线教育实践活动，要求社保经办工作人员把群众放在心上，把心放在群众身上。深入改进工作作风、转变职能理念，全心做好社保经办服务，加速社保服务窗口更敞亮知民情、解民忧、化民怨、暖民心。 将心比心，积极转变职能理念，增强服务意识。面临前来社会保险服务大厅的参保人员，必须放下身段，耐心倾听了解民情，及时化解民忧，为参保群众排忧解难，让他们安心、舒心、放心。 全心全力，加强业务知识学习，提升经办服务能力。工作人员熟识业务知识是贯彻政策精神和做好解释宣传工作的前提，我局推行半月学，科室业务骨干采取滚动式对全体人员进行业务知识培训，努力将社会保险政策让每一位经办人员学懂学透，力争人人是行家里手，个个是业务标兵。 静心倾心，注意方式方法，拉近心灵的距离。站在服务窗口一线，每天遇到形形色色的人，难免会遇到一些带有情绪的参保群众，必须克制冷静，倾心解释，有理有节。做到情况掌握在基层、问题解决在基层、工作推动在基层窗口，使社会保险经办机构真正成为参保人员安享晚年的守护神。
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