句容社保服务大厅实行“厅长”值班制

无忧保劳工保障早报：5月26日起，江苏省句容市人社局社保服务大厅服务层次升格。该服务大厅实行厅长值班制，由带班的厅长负责。据悉，这是人社局改进机关作风建设、提升服务水平的一项重要举措。　　社保中心是个窗口部门，承担着全市企保、事保、农保、退管等任务，面向群众面向全社会，工作涉及面广，群众接待量大，特别是服务大厅，办事人员川流不息。这些都对服务大厅的服务质量和水平提出了很高的要求。为此，在实行常规服务的基础上，社保中心根据本部门特点，推出了厅长值班制，由中心主任出任厅长，每天负责协调处理疑难问题、突发事件等。　　据了解，社保中心每天接待服务对象1000人次左右，面对众多的服务对象，该中心工作人员坚持认真做好服务。社保中心负责人介绍说，推出厅长值班制，就是为了进一步提高服务质量和水平，进一步地加强和改进机关作风建设，让服务对象来中心办事方便快捷，让群众感到满意。　　厅长值班制还有相配套的服务细则。据介绍，该市社保中心实行了首问负责制，就是群众来办事，不论是否属于自己职责范围之内的事，首位接待人员都要认真接待、受理、引导和答复。同时推行一次性告知制，就是工作人员必须一次性告知服务对象所需带齐的材料和证件，不让群众多跑冤枉路。

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