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无忧保劳工保障早报：日前，从浙江省东阳市人力资源和社会保障局获悉，为依法维护企业和职工合法权益，促进街道经济持续健康发展和社会和谐稳定，2017年率先建立“江北街道矛盾纠纷化解中心”。江北街道多措并举，部门共同参与联动办案，积极打造基层矛盾纠纷化解的“联防队”。
2017年，该中心受理劳动纠纷227起，其中调解223起，调解率为98%。
建立、“一窗受理，集成服务”机制。对辖区各类纠纷诉求由平台窗口工作人员“一窗受理”，内部流转的一体化运行机制。涉及违法用工的，由劳动监察中队专责处理；涉及劳动者个人与用人单位有劳动纠纷的，由街道劳动争议调解委员会着手调解；经街道劳动争议调解委员会调解，未能达成一致的，由街道仲裁派出庭直接立案受理，按仲裁程序依法依规公正处理；对重大疑难矛盾纠纷，则集中成员单位力量以联调联动方式共同调处，形成分工负责与联合调处相结合的“大调解”格局，努力打造劳动纠纷多元化解机制的东阳升级版。
创新基层管理，搭建多元化调解平台。将街道的劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁派出庭、劳动监察中队，即“调解、仲裁、监察”三位一体的劳动争议基层调解组织纳入到街道“基层治理四个平台”的综治平台之中，建立了由综治、司法、信访、工会、派出所等部门共同参与，对内整合资源，对外联动办案的“多元化矛盾纠纷化解中心”。实现劳动纠纷调解与人民调解、行政调解、司法调解有机衔接，联调联动。
加强组织领导，部门齐抓共管。“江北街道矛盾纠纷化解中心”，中心主任由街道党工委副书记、办事处主任担任，副主任由分管综治和分管劳动保障的街道分管领导担任，成员由综治办、信访办、人力社保所、司法所、工会、派出所等相关人员组成。落实人员、场地集中办公，明确“中心”功能和部门职责分工，打造基层矛盾纠纷化解的“联防队”。
注重建章立制，规范处置流程。为进一步规范劳动争议纠纷化解流程，提高办事效率，街道建立健全一系列规章制度，确保工作有章可循、有据可依。将中心内的劳动争议调解委员会、劳动监察中队工作职责、工作程序、流程图，劳动仲裁派出庭庭审纪律、庭审程序、当事人权利义务等规章制度上墙公布自觉接受社会和群众的监督。
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