一场为少数民族劳动者进行的调解

无忧保劳工保障早报：2018年4月11日晚10点，江苏省镇江新区劳动保障维权服务中心灯火通明。来自四川省的27名彝族职工在焦急等待两天之后，终于拿到了拖欠近8万元工资及各项补偿费。一场为少数民族劳动者进行的调解，画上了圆满句号。

4月8日，镇江新区一家电热有限公司27名彝族职工来到区劳动保障维权服务中心反映公司拖欠工资的问题。该中心工作人员了解相关情况后，发现问题棘手，处理难度较大。其一，这些彝族职工都是由安徽一家劳务公司派遣至新区工作。由于与实际用工单位产生劳动争议，他们准备离职返乡，但劳务公司不愿支付工资，而且公司法定代表人远在安徽，不可能立即出面解决问题；其二，这些彝族职工来自四川边远山区，受语言、风俗习惯等因素影响，沟通存在一定困难。由于拿不到“辛苦钱”，他们情绪十分激动。

镇江新区人社局第一时间启动应急预案，仲裁和监察机构成立行动小组，相关负责人亲自参与，与劳动者、用工单位、劳务公司进行三方协调。

行动小组一方面安抚职工情绪，晓之以理、动之以情，引导他们理性维权，职工的情绪逐渐稳定下来；另一方面赶赴电热有限公司，协调他们与劳务公司核对账目。行动小组发现，由于管理混乱，劳务用工的工时和单价未明确约定，三方表述不一，导致问题处理一度陷入僵局。为破解难题，仲裁和监察机构负责人分别协调三方，要求三方都作一些让步，尽快拿出切实可行且三方基本认可的方案。最后，行动小组与劳务公司进行商谈，打消其逃避问题、消极应对的思想，指出拖欠工资属于违法行为，如不积极解决，将会面临法律风险。劳务公司态度也有所变化，表示愿意积极配合，但对于工资数额仍存在争议，需要进一步协调。

经过3天不懈努力，三方终于达成一致，4月11日晚10点，所有彝族职工全部签订了仲裁调解协议书，所欠工资及各项补偿费用全部当场发放到职工手中。职工代表谢师傅激动地说：“感谢政府部门的帮助，让我们尽快拿到了工资，没想到你们的工作效率这么高！”。

现场很多仲裁和监察机构的工作人员都是第一次调解涉及少数民族劳动者的集体劳动争议案件，这段经历让他们深有感触。这次调解，不仅成功处置案件，做到案结事了，也体现了人社部门的工作效率和应变处置能力。

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