江苏省苏州工业园区：街道“小”调解 发挥大作用

无忧保劳工保障早报：发生了劳动争议，人在外地赶不回来怎么办？上班没有时间申请调解怎么办？

近日，江苏省苏州工业园区娄葑街道正式上线的劳动人事争议调解中心维权互联网平台，为遇到上述问题的劳动争议当事人提供了便利。当事人只要登录微信公众号或移动APP，输入个人信息及申请调解案由，便可申请调解，大大减少了当事人“多趟跑”“来回跑”的现象。

这是苏州工业园区创新推进街道劳动人事争议调解工作的具体表现。

近年来，苏州工业园区将完善街道调解体制机制作为建设综合试验区的重要内容，充分发挥街道劳动人事争议调解中心的核心作用。街道调解中心在调处案件时，根据不同的当事人，采取不同的调解方法：针对劳动者，更加注重劳动保障法律法规的解读，引导劳动者合理设定预期；针对用人单位，在符合法律法规的基础上，重点引导用人单位履行社会责任，从更长远的角度看待和处理问题；再通过面对面、背靠背等调解方式，促使双方换位思考，促进纠纷的化解。

街道调解中心还注重对辖区内其他调解组织建设的指导，重点指导50人以上企业建立劳动争议调解组织。目前，全区已有2006家企业建立了调解组织。

街道调解中心还依托基层的行业协会，指导组建行业性劳动争议调解组织，指导社区建立健全社区调解组织。

此外，苏州工业园区各街道调解中心还针对小规模用人单位劳动争议多发易发的现状，以及小规模用人单位多集中在工业坊、产业园、商业区、办公楼宇等载体内的特点，指导这类载体组建劳动争议调解组织，参与载体内用人单位劳动争议调解。目前，全区127个小规模用人单位载体全部建有劳动争议调解组织。

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