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无忧保劳工保障早报：近年来，丹阳市劳动人事争议仲裁不断创新工作举措，提升办案水平，努力化解劳动纠纷。
1、健全服务网络，矛盾化解在基层。为了尽可能把劳动争议解决在基层，把矛盾化解在萌芽中，在镇人力资源社会保障服务中心设立11家劳动人事调处中心；在村建立劳动争议调解办公室177个，聘请调解员274名；在企业组建劳动争议调解委员会258家。目前各类劳动调解组织调解结案劳动争议案件占劳动争议案件总量的50%以上。把劳动争议解决在基层，不仅可以减轻劳动争议仲裁委员会的工作压力，而且能避免争议的扩大和矛盾的激化，有利于化解劳资矛盾，稳定企业劳动关系。
2、规范仲裁服务，强化为民意识。在立案环节完善窗口工作规范，为当事人提供咨询、导诉、案前调解等服务，引导当事人正确维权，做到争议案件应收尽收，在案件处理环节健全释明办法，要求仲裁员及时释明法律规定，并在裁决中附法律条款内容，让当事人更加容易理解裁决意见，达到案结事了的效果。联合监察、信访部门设立“一站式”维权服务中心，避免职工维权时因劳动仲裁和劳动监察协调不畅导致职工来回跑的情形，为劳动者提供调解仲裁指导、业务咨询、材料转送、法律援助等服务，既方便了当事人又提高了仲裁工作效率。
3、加强案件监督，巩固裁判能力。建立意见反馈制度，组织当事人在仲裁案件审结后评判仲裁员的仲裁行为是否公正合法，服务态度是否热情周到，确保仲裁员依法办案、谨慎裁决。调解仲裁法实施以来，该市未发生一起被撤销案件，不服仲裁裁决起诉率一直在10%以下，仲裁裁决与法院判决一致率在98%以上。发挥仲裁建议书作用，帮助用人单位规范用工行为。结合争议处理，注意发现和分析企业在劳动管理中，特别是劳动合同、集体合同、规章制度等方面存在问题和漏洞，有针对性地向相关企业提出仲裁建议，充分发挥仲裁建议书在预防和处理争议方面的作用。
4、建立“直通车”制度，降低维权成本。2013年5月份，丹阳市人社局、司法局、劳动人事争议仲裁委员会联合制定了“农民工法律援助直通车”制度,并在人社局劳动人事争议仲裁院设立“农民工法律援助工作站”，当劳动者到劳动仲裁部门咨询或者申请仲裁时，劳动仲裁部门就可以直接告知劳动者在符合一定的条件下可以申请法律援助，经初步审查后，劳动仲裁部门就可以直接通知法律援助机构前来为符合条件的劳动者提供免费咨询或者代理劳动争议案件。
5、打造“丹霞在线”品牌，充分发挥网络调解平台作用。为了充分发挥江苏省劳动人事争议调解服务平台处理劳动争议高效便民的作用，丹阳市劳动仲裁及时成立了以江苏省劳动争议调解专家戴霞为核心、骨干仲裁员、各镇人力资源和社会保障服务中心骨干调解员为成员的“丹霞在线”工作团队。该团队始终坚持“高效、便民、合法、公正、和谐”的服务理念，共处理劳动人事争议318件，其中集体争议2件，均已结案，调解结案628件，调解率高达99%，帮助劳动者追讨工资近900万元、及时获赔经济补偿金、工伤待遇等近500万元。“丹霞在线”目前已形成一定的品牌效应。
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