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无忧保劳工保障早报：今年，上高县人社局认真组织开展摸排化解专项行动，全力做好维稳工作，重点围绕军队退役人员涉稳问题、拖欠工资和债务、就业、医保和社保等领域进行集中摸排化解。通过采取“四个及时”确保对矛盾纠纷问题的有效控制和妥善化解。具体措施如下：
一、及时排查。年初制定下发摸排化解矛盾纠纷专项行动方案。对人社工作重点涉稳领域，进行拉网式排查。比如端午节前对全县范围内所有企业拖欠农民工工资情况进行了排查，保证了第一时间发现矛盾。同时，建立一月一排查制度，做到对矛盾纠纷“第一时间汇报、第一时间转办、第一时间处理”。
二、及时下访。切实转变工作理念，变群众上访为干部下访。对重信重访件，在最快时间安排局领导和责任股室听取信访人意见，了解个人诉求，调取相关资料，并与相关人员进行核实，对能解决的合理诉求协调相关部门予以解决。如6月份，该局收到徐家渡镇政府食堂退休人员提出补发其退休工资信访件，该局及时派出调查组对其他诉求进行了详细了解和询问，经过核实后，对其诉求进行了政策解释，且安排与乡镇府主要负责人进行座谈，使信访人打消了疑虑和愤怒。
三、及时处理。对已办结的来信来访件进行检查，了解信访问题是否解决落实、是否有意见建议等。对实名举报件，严格落实反馈要求，做好反馈工作。加强动态管理，已经化解的矛盾问题，认真审核并及时销号，确保反映准确。对处理意见落实不到位的进行跟踪督办，对拖延不办或办理不到位的，并视情况追究相关人员责任。
四、及时报告。按照分类清晰、要素齐全、内容规范、数据标准的要求，该局对集中摸排调研和滚动排查化解阶段建立的台账，强化跟踪问效，及时掌握化解稳控进展情况。坚持每天向上级报本单位矛盾纠纷排查情况，定期梳理汇总工作情况，每月向上级至少一次报告。
今年以来，上高县人社局解决来信来访案共9例，其中退休工资纠纷案2例、社保信访案4例、医保信件2例、就业信访件1例。劳动监察局受理劳务关系纠纷案50例，涉及人员1440人，共为劳动者讨回工资280.4万元。“四个及时”使得矛盾纠纷及时得到有效解决，避免了群体性和规模性上访事件，营造了良好的人社工作氛围。
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