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无忧保劳工保障早报：“半年的血汗钱终于到手了，谢谢监察员同志，谢谢!”日前，家住四川资阳的王模金如愿以偿地领到了被拖欠的工资。他拉着阆中市劳动保障监察大队监察员唐勇、赵飞的手，激动不已。
近年来，四川省阆中市劳动保障监察大队大力开展“强服务意识、树窗口形象”活动，规范监察执法行为，依法办理投诉案件，积极维护劳动者的合法权益，努力把工作做到人民群众心坎儿上。
思群众之需 周到服务暖民心
在监察大队办公区，墙上悬挂着工作制度、办事流程；桌上摆放着工作人员身份信息和承诺牌；室内的取阅架上，放置着便民联系卡、职工维权小常识等资料；饮水机、便民台让人感到体贴温暖……
“你们考虑真周到，到这儿来办事，各种提示牌，一看就明白，真方便！”来大队办事的某物业公司员工张峰、向忠不停地称赞。
近几年，阆中市劳动保障监察大队不断加大窗口建设力度，努力提升窗口服务水平，竭力方便群众办事，尽量使每一个工作细节都能让群众满意。
大队注重服务标准化，使前来办事的每一位群众一看便知、一问便明、一查便懂、一办便成；坚持接待人性化，要求监察员全程“微笑服务、文明办事”，热情周到接待好每一个前来办事的群众。
大队建立电话、手机短信、电子信箱“三位一体”维权渠道，安排工作人员24小时值班，确保各类渠道畅通无阻；推行举报投诉窗口全域受理，建立完善“有报必动、有诉必接、有案必查、有欠必追”的工作机制，让群众“不出门、不见面、不上访、基本不花钱”就能随时反映问题；加快案件承办速度，实行快立、快审、快办、快结。今年上半年，大队共接案262件，受理立案224件，办结211件。
解群众之忧 主动作为顺民心
“劳动合同约定双方当事人的权利和义务有以下几方面……”今年4月份，阆中市劳动保障监察大队到某纺织制造有限公司，给企业职工宣讲劳动保障法律法规。这是大队开展进企业、进社区、进乡镇“三进”活动中的一个内容。
近两年，大队在开展“三进”活动中，免费发放自编宣传资料1.5万多份、宣传读本3万多册，督促企业补签、续签劳动合同1.1万份，帮助46家用人单位建立了用工电子台账；为用人单位提供用工管理方面的建议200余条，促使用人单位加强管理和完善整改。
大队始终坚持做到“普遍问题日常查、隐患问题提前查、敏感行业重点查、关键领域严格查”。今年上半年，大队共检查各类用人单位102家，涉及劳动者1.4万余人，责令用人单位支付工资30.45万元，督促11家用人单位补交社会保险费20余万元。
大队还在“两网化”建设上下功夫，目前共建立乡镇一级网格50个，社区二级网格360个,城乡网络覆盖面达到70%，已纳入“两网化”管理系统的用人单位350余家，涉及劳动者人数2.1万人，初步建立起覆盖全市城乡的劳动保障监察维权网络。
急群众之盼 严格执法安民心
阆中市劳动保障监察大队始终把治理工程建设领域欠薪作为劳动保障监察工作的重点，加强与信访、公安、住建等部门的配合，实行“上下联动、部门联动、条块联动”机制，对欠薪案件提前介入、快速查处，严厉打击恶意欠薪等违法行为。近两年来，大队共向公安机关移送涉嫌拒不支付劳动报酬案件37起，追回被拖欠的农民工工资8900余万元。
大队还抓牢重要节点不撒手。每逢春节前等重要节点，他们开辟“绿色通道”，实行劳动保障监察24小时值班，全体工作人员停止休假，依法处理好劳动监察案件。特别是针对农民工工资欠薪案，大队缩短受理、办案时间，做到有诉必查、欠薪必纠。
了群众所愿 健全机制贴民心
大队落实建议意见反馈机制，在服务窗口设置了“意见和建议箱”，向来访群众发放窗口服务征求意见表，广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议，并认真抓好群众意见的反馈和整改。
大队健全和完善了“一会、两金、两制度、两原则”等一系列长效机制，把欠薪治理工作纳入年度目标考核，各项目的主管部门与市政府签订《欠薪治理目标责任书》，主体责任进一步明确；建立市委、市政府分管领导包案机制，对涉及人数多、金额大、情况急的拖欠农民工工资案件，实现定人、定责、定时、定性处理，及时有力解决重大疑难案件。
近年来，大队先后获得“全国清理整顿人力资源市场秩序专项行动先进单位”“劳动监察案件档案评比优秀单位”等荣誉称号。2016年，大队获得“全国人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”称号。
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