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无忧保劳工保障早报：近年来，云南省昆明市劳动人事争议仲裁院多措并举预防化解矛盾纠纷，劳动争议调解质效显著提升。2017年，昆明市仲裁院共立案受理劳动人事争议案件1851件，其中，通过调解方式处理的劳动人事争议案件1498件，调处率为81%。
加强建设 扩大调解组织覆盖面
昆明市仲裁院积极督促和指导19个县区仲裁院组建专门的调解室，在街道、社区和争议多发区域设立基层调解组织，并落实基层调解组织的规范化、专业化建设，其中五华区、盘龙区、西山区、官渡区4个主城区均已实现辖区内街道办的基层调解组织基本覆盖。
同时，昆明市仲裁院推动企事业单位建立人民调解组织以及农民工法律援助维权中心站，创新建立各种类型的人民调解工作室，加强调解组织“品牌优势”和调解激励机制创建。五华区仲裁院“爱心调解室”被列为全区“党建品牌”；青云街道金沙社区“老王调解室”被设立为基层调解组织示范点；官渡区街道调解组织通过“以奖代补”的方式对调解工作给予必要的经费支持和适当奖励。
除此之外，昆明市仲裁院进一步推进在医疗卫生、道路交通等劳动争议多发领域，建立区域性、行业性调解组织，力争实现调解组织的全覆盖。为劳动者权益维护提供点对点、面对面的全方位服务。
及时处置 多方联动化解争议
2017年12月，某区绿化管理中心与部分劳动者发生争议，劳动者向昆明市法律援助中心申请援助。昆明市仲裁院得知后，立即启动争议预防预警机制，指派仲裁员与法律援助中心工作人员共同赶赴该中心。经询问了解到，因用人单位实施绿化管养服务政府和社会资本合作项目，需将所负责的绿化管养服务包括绿化作业人员移交给一家环保科技股份有限公司管理，现有的绿化作业人员认为用人单位违法解除劳动关系。
仲裁员联合法律援助中心工作人员进行多次协调，最终656名绿化作业劳动者与用人单位签订了和解协议，对双方劳动关系的解除及经济补偿作出了明确约定，一起集体争议案件得到及时化解。
昆明市仲裁院注重解决劳动关系领域的苗头性、倾向性问题，做到及时排查、有效处置，最大限度减少劳动人事争议案件的发生。
该院积极指导企业建立劳动争议协商解决机制，引导当事人双方通过平等对话、协商一致自行达成和解协议并诚信履行协议内容，加强纠纷的源头预防。同时该院联合司法部门及行政执法部门共同搭建全方位、多层次的调解平台，将行政调解、专职调解与社区调解相结合，不断创新劳动争议调解机制。
创新方式 注重调解关口前移
2017年8月，昆明市仲裁院陆续接到131名劳动者分别要求昆明市某彩印包装厂、昆明市某纸卷管厂及昆明市某文化城有限公司补缴社保费的仲裁申请，经审查劳动关系及相关材料后，昆明市仲裁院迅速立案。经调查，被诉的3家用人单位地址都在官渡区六甲乡福保村，131名劳动者均在该地上班。为避免劳动者来回奔波，该院立即启动巡回仲裁庭，于2017年8月8日进入劳动者工作地，对劳动者与各用人单位的劳动争议进行现场调解。用人单位最终与131名劳动者达成调解协议，同意立即为他们补缴社保费。该院认真审核相关信息后，加班加点制作调解书并有序组织双方当事人签收，高效及时地保障了劳动者的合法权益。
昆明市仲裁院注重开展前移调解、出门调解、当场调解等裁前调解工作，开创多渠道、多层次、多样化的调解新局面。该院积极组织仲裁员和书记员直接进入用人单位开展调解，当场做细做足、做严做实调解工作。同时该院探索优化调解方式，创新丰富调解技巧，把握工作突破口，开展多样化、多视角的调解工作。
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