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无忧保劳工保障早报：据悉，1-3月，大冶市共立案受理劳动人事争议案件94件，当期审结案件96件，结案率达100%，这得益于大冶市劳动人事争议仲裁院推行的“五字工作法”，大量劳动争议案件得以又好又快解决，为和谐大冶建设献上了首季“开门红”！这“五字秘诀”是什么呢？
一是“引”。认真做好案件初步分析，向当事人讲解法律法规政策并辅以相关案例，引导申请人对诉求的合理预期；告知申请人申请仲裁的法律风险，引导申请人通过理性方式和正确途径依法维权；分析案件形成的缘由，引导“情绪化”争议息诉罢诉，积极为双方提供可行建议，促成双方自主协商解决。通过正面引导，在一季度立案94件的情况下，调解达成52件，撤诉15件，以调解方式化解劳动争议已成为争议解决的主要方式。
二是“疏”。一方面，全面畅通案件受理通道，除了健全市、镇、社区、企业四级劳动人事争议调处网络外，还积极借助乡镇人民政府及市直有关部门力量，对群体性、影响大的案件，推动行政调解。同时，充分发挥市总工会仲裁派出庭与职工维权中心两块牌子、一套人马的调解优势，对达到或超过退休年龄但又无法享受退休待遇等不便立案的争议，及时疏导至工会、人民法院，通过维权中心和民庭等途径解决。另一方面，强调换位思考，规范立案接待，重视做好双方当事人心理疏导工作，用热情、耐心的服务，化解双方对立情绪，接受协商处理。一季度，该市仲裁院引导或分流到市总工会维权中心、基层调解组织的案件45件达成调解，预防和化解爱丽芬服装有限公司、武汉重冶等群体性劳动争议案件2件。
三是“推”。落实“预防为主、调解为主、基层为主”工作方针，尽量把仲裁活动“关口”往前推。一方面，大力推行仲裁建议书制度，在案前、审前全力争取申请人调解意向，及时向用人单位送达调解建议书，让当事人双方有充足的时间了解法律、调整心态、沟通交流，助力调解。另一方面，推动巡回仲裁庭在重点乡镇、工会派出庭常态化开庭，不断提升基层仲裁庭工作人员的业务能力、政策水平和责任担当。一季度，大冶市劳动人事争议仲裁院共发放仲裁建议书38份，组织审前调解42次，开展巡回仲裁5次，达成审前调解37件，审前调解率达38.5%。
四是“帮”。帮助农民工、困难职工争取法律援助，为他们减轻申诉成本，减少因“土律师”、不良代理人误导而导致增加的调解难度，向农民工或困难职工发放法律援助宣传手册200余份，帮助弱势群体获得法律援助18人。同时，积极开展“一月一讲”宣讲活动，开展劳动合同法等法律法规宣讲2场，走访企业36家，帮助6家企业审查相关制度、规范用工管理，努力争取企业对调解仲裁工作的理解，为化解矛盾奠定了信任基础。
五是“促”。建立案件“销号”机制，对立案后无法调解的案件及时移交开庭审理，一周一排，早作送达；对已开庭的案件则每周一对照，半月一销号，督促仲裁员在规定时间内完成案件的审理处置工作。与此同时，安排基层调解仲裁工作人员到仲裁院跟班培训，实行仲裁员对新手“1+1”传帮带，每月组织一次业务学习，不定期进行案例交流分析等，不断提升调解员、仲裁员的业务能力和政策法律水平，提升了办案水平。此外，大力倡导“公平、公正、廉洁”的仲裁办案精神，为调处案件营造风清气正的良好环境，不断提高仲裁办案的社会公信度和权威性，也促进了争议双方对仲裁、调解结果的高度认同。
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