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无忧保劳工保障早报：为充分发挥调解仲裁机构的职能作用，进一步提升调解仲裁机构的工作效能和服务水平，青云谱区劳动人事争议仲裁院创新工作模式、强化服务意识、广泛宣传劳动仲裁政策、加快案件办理效率，多举措夯实劳动仲裁调解基础，构建和谐劳动关系。
一是规范仲裁审理工作，建全基层调解组织。一方面案件审理标准化。不断加强仲裁文书、档案管理、审理程序、办案时限等工作的监督管理，提高仲裁办案质量和争议处理效能；另一方面将服务重心下移。在辖区7个街道、镇组建了基层劳动争议调解委员会。同时成立了一支以劳动协管员为主体的基层调解员队伍，覆盖全区85个社区，逐步形成一个预防功能好、处理渠道多、执行能力强、上下联通、左右衔接全覆盖的劳动争议调解网络，将各类劳资纠纷解决在基层。为进一步增强调基层解员队伍的素质，区劳动人事争议仲裁院举办了一次业务培训会。为基层调解组织指明了工作方向，坚定了基层调解员维护劳动关系安定和谐局面的决心。
二是发挥劳动关系三方协调引导机制作用。成立了协调劳动关系三方委员会，召开协调劳动关系三方会议，研究三方机制建设工作相关事宜。联合区总工会、工商联等部门通报交流各自协调劳动关系工作中的情况和问题，对劳动关系行为进行规范和引导，积极预防集体劳动争议和群体性事件。
三是强化服务意识，着力构建和谐劳动关系。区劳动人事争议仲裁院牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，对外树立“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一席话语宽怀”的良好形象。热情接待来访群众，倾听群众合理诉求，耐心细致做好疏导工作、协调利益、理顺情绪，有效化解当事人心中的积怨。通过启用就地办案的简易程序，运用简便、快捷、灵活的处理方法，为用工主体和劳动者及时处理争议、化解矛盾。
四是加大宣传力度，提高法治观念。区劳动人事争议仲裁院加强劳动法制宣传教育，增强企业经营者和劳动者遵规守法意识，充分运用各种舆论工具和宣传载体，广泛开展劳动法制宣传教育活动，促进用人单位自觉规范用工管理，促进劳资双方提高法制观念，依法履行权利和义务。全区7个人社所，85个社区全部实现劳动争议流程职责上墙。将6000余份调解仲裁宣传手册，发放到各个基层调解室，做到了基层调解员熟知基层调解业务，老百姓对办事流程心中有数。
2016年，区劳动人事争议仲裁院共立案87件，裁决结案30件，调解结案34件，案件当期结案率97%，准确率99%。
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