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无忧保劳工保障早报：如何在欠薪事件发生的第一时间就介入处理，将矛盾化解在萌芽状态？如何让劳动者少些折腾，多些安心？如何真正实现案结事了？近年来，浙江省杭州市江干区九堡街道劳动保障监察中队通过协调联动、资源整合，与多个部门联合成立劳动争议纠纷联调中心，“一站式”提供维权保障服务，使辖区劳动关系和谐指数不断攀升。
部门联动配合从源头化解纠纷
“近年来，经济形势不太好，劳动争议纠纷居高不下。我们作为属地处理劳动争议纠纷的一线部门，决不能被动坐等当事人上门投诉，而是要主动介入，深入推进劳动争议纠纷源头治理，延伸劳动监察服务职能，真正实现便民服务。”日前，九堡街道劳动保障监察中队中队长莫丽娟说。
为此，九堡街道劳动保障监察中队与街道工会、综治科、派出所、司法所、人民调解组织、法律援助中心等多个部门，共同建立了“九堡街道劳动争议纠纷联动调解中心”，将案件受理、解决及法律援助纳入联调中心工作范围，建立“一站式”联调机制，打造劳动争议纠纷处理“快车道”。
“谢谢，没想到你们这么快就帮我拿到了赔偿。”近日，当金师傅拿到工伤赔偿款后，连连向九堡街道司法所耿所长和监察中队监察员沈伟表示感谢。
去年12月底，在杭海路某五金商行打工的金师傅，因雨天骑电动车送货而摔伤。摔伤痊愈后，金师傅多次找到商行刘老板索要工伤赔偿，却被拒绝。无奈之下，金师傅来到九堡街道劳动保障监察中队寻求帮助。监察员沈伟上门处理，起先刘老板态度强硬、不承认用工。沈伟查证后，刘老板承认用工又在赔偿金额上起了争执。不过，在街道司法所的协助下，沈伟当天就把矛盾给化解了。
“对于案多人少的现状，我们借助多部门协调联动力量，通过既定程序，组织人员，分头快速化解。”莫丽娟介绍。
在联调中心办公室墙上，悬挂了一幅案件处理流程示意图，形象生动，一目了然。当事人在联调中心申请处理劳动争议纠纷时，可以获得多部门协调联动的“一站式”服务。比较简单的突发案情，由劳动保障监察中队监察员和派出所民警进行现场处置；一时难以解决的群体性欠薪事件，在上报相关部门的同时，引导当事人获取公益律师的法律援助，寻求仲裁或司法途径解决。
实现快调快结案件最快当日调解
不久前的一天，九堡街道三村村民鲁某自家房屋3楼卫生间渗漏严重，找来租住在本村的外来务工者林某进行维修。双方说好完工后，鲁某一次性给付劳动报酬800元。谁也没想到，活才干了一半，林某不慎从梯子上摔下来，造成右腿骨折。林某在医院治疗期间，鲁某带着营养品前去看望，林某提出要鲁某支付医疗费，鲁某不愿意。后来，林某儿子为讨要医疗费，在鲁某家中吵闹，惊动了110巡警。民警现场进行调处，却没有成功。在这种情况下，九堡街道劳动保障监察中队、综治科等工作人员迅速赶到现场，还请来了法律援助律师。
在现场，对于林某是鲁某雇佣、为自己干活的用工事实，鲁某没有否认。但对于摔伤要赔偿，鲁某认为，是林某自己不小心摔伤，这责任应归结于林某自己。可林某儿子坚持，父亲是给鲁某干活才导致意外，鲁某理应承担工伤赔偿责任。双方各执己见，互不相让。
然而，经过联调人员一番说理和人性化的调解，双方最终达成和解，鲁某一次性给付林某劳动报酬500元及工伤赔偿3000元。
“林某遇上的工伤赔偿纠纷，如通过司法途径处理，势必耗费精力，诉讼周期长，但经过我们联调中心的协调处置，直接快速获得赔偿，省时省力。”莫丽娟说。
建立联调机制劳动争议纠纷一站解决
“太给力了。从去年5月，公司就陆续拖欠工钱，但有了你们的尽心帮忙，给我们要回了这些辛苦钱，太感谢了！”日前，王师傅等人拿到被拖欠的工资后很激动，连声致谢。
1月13日，九堡街道劳动保障监察中队受理了22名农民工的投诉，称浙江某建筑装饰公司拖欠他们在东城农贸市场装修时的610005元工资。
由于涉案人数多，欠薪数额大，且拖欠时间长，九堡街道立即启动联调机制，综治、司法以及民间和事佬组织第一时间介入处理。但双方就用工人数、支付金额始终核算不清，存在争议。
在关键时刻，九堡街道劳动保障监察中队上报江干区劳动保障监察大队介入，再次召集涉案单位、人员召开协调会，经过多轮协调和计算，最终核定22名工人被拖欠510390元工资。账是算清楚了，但建筑装饰公司推脱开发商未足额支付工程款，不愿支付工资。
1月19日，九堡街道办事处又协调开发商，会同区人社、住建等部门，敦促这家建筑装饰公司筹措资金，定于3天后发放工资。终于，1月22日，在街道劳动保障监察中队的监督下，该建筑装饰公司现场支付了22名民工510390元工资。
“稳定压倒一切，构建和谐社会，成立联调中心是创新社会综合治理的有效举措。自2106年该中心成立以来，已受理劳动争议纠纷239件，成功调解率达97.2%，比2015年度案发率下降8.4%，成效明显。”九堡街道办事处副主任沈泽民总结说。
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