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无忧保劳工保障早报：近年来，贵州省铜仁市劳动人事争议案件逐年增加，且逐步趋向多样化，各种复杂案件频出，针对这一情况，铜仁市劳动人事争议仲裁院秉持调解优先的原则，端正工作态度，转变工作方式，灵活运用调解法。
一是“全程调解法”。将调解贯穿于办案的全过程，坚持立案调解、庭前、庭中、庭后全程调解，有效化解各类劳动争议。二是“冷处理调解法”。对当事人一时激愤或者双方矛盾比较尖锐的案件，先缓和双方矛盾，再选择适当时机进行调解。三是“心理疏导调解法”。对一些情绪激动，难以表达意愿，甚至采取一些过激行为的当事人，通过心理疏导，让劳动者理性维权、合法维权。四是“背靠背调解法”。对性格比较冲动的当事人，为避免双方发生正面冲突，将当事人分开，分别进行说理、讲法，使双方当事人意见渐趋一致。五是“换位思考调解法”。引导当事人互换立场设身处地考虑问题，将心比心增进心理相容，消除隔阂。六是“案例启示调解法”。在调解过程中，选择相同类型的典型案例进行教育、疏导，使当事人在心理上有了参照，更愿意自觉接受调解。
2016年，铜仁市劳动人事争议仲裁委员会共受理案件104件，审结104件，调解、撤回仲裁请求65起,调撤率达62.5%。通过精心、悉心、细心、耐心调解，一方面让劳动者通过法律途径维护自身的合法权益，一方面又使用人单位及时认识到在劳动管理方面存在的不足，为铜仁市构建和谐劳动关系起到了积极作用。
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