农行兰陵支行助老年人解决社保卡难题

　　无忧保社保卡资讯：近期，三代社保卡集中换卡，涉及千家万户。尤其是老年人换卡后，如不能正常使用，影响买药治病及费用报销。农行兰陵县支行指定专人靠上，提供贴身贴心服务，帮助老年客户解决使用上的难题，赢得群众称赞。

　　临近春节，一位老年人柱着拐杖、拿着社保卡怒气冲冲地走进农行兰陵县支行营业部，称新换的社保卡无法使用，不能买药，影响治病，要农行负责。网点员工经过查询，发现老人的医保和金融账户正常，能够使用。但是面对老人无助、愤怒的表情，没有一推了之，将其引导到厅堂旁边安顿好。主动与人社部门联系，了解到老人旧卡曾做过挂失，需要先解挂才能使用新卡。农行网点主管担心老人情绪激动、路上出意外，安排人员陪同，到人社部门办理解除挂失手续，用新卡买到药品，并将老人安全送回家中。老人及其家人非常感动，连声表示感谢，称赞农行的服务“贴身又贴心”。

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