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无忧保资讯：如何完善社保经办机构流程管理、规范前台受理权限？如何在方便群众的同时，加强内控制度管理？一直是各级社保经办机构面临的难题。
"综合柜员制着眼于将社保经办服务从过去的流水作业向'一站式'转变，这对原有的操作规则、权限管理、系统再造都提出了全新的挑战。"某市社保中心相关负责人说。综合柜员制首先将经办服务划分成了前台和后台，随着业务整合，每一个窗口前台的业务种类和操作权限都在加大，经办人为风险也在加大。在这种情况下，后台管理如何实现有效管理和规范审批，被提上了议事日程。
市社保中心领导班子经过研究，提出了运用大数据和信息化手段，建立一套事前防范、事中监控、事后可追溯的内控制度。在这种情况下，一套基于综合柜员制运行，嵌入全新经办流程管理的服务平台系统---社保综合服务平台管理系统孕育而生。
据介绍，这套系统通过使用哲林高拍仪，快速采集各类凭证资料和当天办事人员的影像资料，进行电子化保存管理。前台经办人员只需将当天办事群众带来的各项材料放置在哲林高拍仪的平板面，通过点击系统上对应的栏目实时保存，同时将办事人员信息（包括影像资料、身份证扫描照片、签名）统一录入系统，形成电子化档案资料并保存。日后，只要输入参保者的身份证号码，即可反复调阅该参保者在社保所有窗口递交的全部材料（如遇到缺件，还可以通过电子化签名确认打印出来，以备下次查询核对）。对于其多次办理同一件社保业务时，也可以实现有效监控和查证，避免无谓扯皮和冲突。
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